Medicana Ataköy Hastanesinde Mahremiyet İhlali Ve Saygısız Personel Davranışı

26 Mayıs Salı günü saat 10.30–11.30 arasında Medicana Ataköy Hastanesi’nde iç hastalıkları muayenesine gittim. İç hastalıkları biriminin bankosu olmadığı için ortopedi biriminin bankosundan işlem yapmam gerekti. Muayene sonrasında doktorun istediği tetkikler için bankoda 4.600 TL ödeme çıkartıldığı söylendi. Orada görevli olan S****** isimli personele, bu ödemenin kalemlerini ve detayını sorarak, hangi tahlilleri yaptırıp yaptırmayacağıma buna göre karar vermek istediğimi belirttim.

Ancak kendisi bana detay veremeyeceğini söyledi ve “Zaten sadece 4.600 TL bir ödeme var” diyerek, sırada bekleyen herkesin duyacağı şekilde aynı cümleyi üç kez bağırdı. Bu tavrıyla, bu miktarı küçümser bir üslup kullanarak beni insanların içinde hedef gösterdiğini, mahcup edip caydırmaya çalıştığını hissettim. Davranışı son derece uygunsuz ve saygısızdı. Kendisine sistemde bu bilgileri görebildiğini ve normalde hastaya aktarabildiğini bildiğimi söyledim. Bunun üzerine “Burada sırada bu kadar insan varken size bunları vermemem” diyerek yine üstten ve reddedici bir tavır sergiledi.

Ben de sırada insan olması gerekçesiyle benim işlemimi eksik yapamayacağını, talebimin sadece fiyat detayını alıp buna göre karar vererek ödeme yapmak olduğunu belirttim. Bunun üzerine S****** isimli personel, bu kez kuyruğun tamamının duyacağı şekilde bağırarak “Hemoglobin testi var 2.260 TL, bilmem ne testi var şu kadar tl” şeklinde tahlil içeriklerimi ve ücretlerini tek tek yüksek sesle okumaya başladı. Bu esnada sağlık bilgilerimin, KVKK’ya aykırı bir biçimde üçüncü kişilerin yanında ifşa edildiğini fark ettim. Şok yaşadığım için kendisini uyarmakta geciktim ve o ana kadar 3–4 tane testimi bağırarak duyurmuştu.

Aç ve yorgun olduğum, fiziksel olarak da kendimi iyi hissetmediğim bir anda tüm bu saygısızlık ve mahremiyet ihlaliyle karşılaşmak beni psikolojik olarak çok yıprattı. Sonuçta sürecin takipçisi olup yasal maddi–manevi haklarımı aramak üzere, o an için mecburen 4.600 TL’lik ödemeyi yaparak bankodan ayrıldım.

Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili personel S****** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şahsıma ve benzer durumdaki hastalara yönelik bu tarz tutumların tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve uyarı süreçlerinin işletilmesini, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel sağlık verilerimin aleni bir şekilde ifşa edilmesi sebebiyle KVKK kapsamında inceleme başlatılmasını ve bununla bağlantılı olarak uğradığımı düşündüğüm manevi zararın dikkate alınmasını, ödemiş olduğum 4.600 TL’nin de yaşanan süreç gözetilerek iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu olayı hukuki zemine de taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen öncelikli beklentimin hastanenin bu konuyu ciddiyetle ele alıp mağduriyetimi gidermesi olduğunu önemle belirtmek istiyorum.