to read complaints and reviews, or file yours.Test Sonuçlarım Açıklanmadı Sorularıma Yanıt Verilmedi Ek Ücret Talep Edildi
06.08.2025 tarihinde Medicana International İzmir Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Test sonuçlarım çıktıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; defalarca aramam sonucunda ancak geri dönüş alabildim. Doktorla yaptığım telefon görüşmesinde, test sonuçlarım ve ilk muayene sırasında yazılan ilaçların kullanımıyla ilgili sorularım olmasına rağmen görüşme yalnızca 1-2 dakika sürdü. “Hastam geldi, kapatmam lazım, iki hasta arasında arıyoruz, çok yoğunuz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve en temel sorularımı bile soramadım.
Daha sonra tekrar arayarak asistanından ilaçlarla ilgili bilgi talep ettiğimde, doktor tarafından sadece “amh düşük, ilaç kullanımı ile ilgili takıldığınız şeyler varmış” şeklinde kısa bir mesaj iletildi. Oysa test değerlerinin referans aralığını zaten görebiliyordum. Benim beklentim, test sonuçlarının açıklanması ve bu sonuçların benim için ne anlama geldiğinin doktorum tarafından detaylı şekilde yorumlanmasıydı. Ayrıca, sorularımı sorabilmek için ayrıca “danışmanlık” almam gerektiği söylendi. Özel sağlık sigortamdan muayene ücreti alınmasına ek olarak 4.700 TL ödeme yaptım.
Önceki ziyaretimde de Kadın Hastalıkları bölümünde başka bir doktor tarafından benzer şekilde sorularıma tatmin edici cevaplar verilmedi ve çirkin bir yaklaşımla karşılaştım. Her iki ziyarette de hastaneden memnun ayrılmadım.
Sağlık gibi kritik bir konuda, hastalara ilgisiz ve yetersiz bilgi sunulması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Beklentim, hastalara saygılı ve sorularına yanıt veren bir yaklaşım sergilenmesi ve hizmetlerin açıklayıcı şekilde sunulmasıdır. Yaşadığım bu deneyimin, hem hasta–hekim iletişimi hem de sağlık hizmeti kalitesi açısından Medicana markasına yakışmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde Medicana İzmir Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde yaşadığım bilgi eksikliği, yetersiz danışmanlık ve doktor iletişimi sorunları nedeniyle şikayet dilekçesi ilettim. Bu başvurum sonrasında tarafıma yeni bir doktor ile görüşme ayarlanacağı ve ayrıca ücret iadesi talebimle ilgili dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen 5 haftaya rağmen ne yeni bir doktor randevusu planlandı ne de ücret iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte defalarca telefonla iletişime geçtim, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ödememin bir kısmını tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu ilgisizlik ve süreçteki gecikmeler hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlaması güvenimi tamamen sarsmıştır.
Talebim, 5 hafta önce teklif edilen yeni bir doktor ile randevunun acilen planlanması ve ücret iadesi konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
