Gerçekleştirilmeyen Testler İçin Haksız 15.000 TL Ücretinin İadesi

Medicana Ataşehir Hastanesi’nde hastamıza lomber ponksiyon işlemi yapıldı, bir gece yatışın ardından ertesi gün taburcu olurken bize önceden hiçbir onayımız alınmamış iki test yapıldığını ve bu testlerin sigorta tarafından karşılanmadığını, bu nedenle 15.000 TL ödememiz gerektiğini söylediler. O an tek derdimiz hastamızı bir an önce eve götürmek ve rahat etmesini sağlamak olduğu için durumu sorgulama imkanı bulamadan, kredi kartı ile bu bedeli ödedik ve hastaneden ayrıldık.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu testlerin sonucunu hiçbir şekilde görüntüleyemedik. Hastamız İstanbul dışında yaşadığı için de sadece bu konu için hemen hastaneye gelemiyoruz. Telefonla defalarca aradık, oyalandık, şikayet kaydı oluşturduk ancak hiçbir somut dönüş alamadık.

Geçtiğimiz günlerde hastaneye gittiğimizde, aslında bu iki testin hiç yapılmadığını, 15.000 TL’lik bedelin “hastanın tedavi masraflarından düşülecektir” şeklinde not edildiğini, fakat böyle bir tedavi gerçekleşmediği için bu ücretin bize iade edilmesi gerektiğini öğrendik. Buna rağmen birim şefinin o gün hastanede olmadığı, onunla görüşüldükten sonra hafta başında bize dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün hafta başı olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, yine biz aramak zorunda kaldık. Aldığımız tek bilgi, sürecin hâlâ “onay aşamasında” olduğu yönünde. Testleri yapmadığınız, ücreti haksız yere tahsil ettiğiniz ve iade edilmesi gerektiği kendi sistemlerinizde de görülüyorken, alacağım için neyin onayını beklediğinizi anlayamıyorum.

Bu süreçte hem hastamızın sağlığı ile uğraşırken hem de hastane tarafından bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek kabul edilemez. Sigorta kapsamı dışında olduğu söylenen ve fiilen yapılmamış olduğu anlaşılan iki test için alınan toplam 15.000 TL’nin, hiçbir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatarak, yaşattığınız mağduriyet de dahil olmak üzere tüm zararlarımızın tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.