Engelli Hasta İçin Rapor Belirsizliği

Merhaba, annem Medicana International Beylikdüzü hastanesinde 14.11.2024 tarihinde tomografi çekildi. Çekimi yapılan kisi ortopedik engelli bireydir. Sonrasında aradılar ek çekim yapılması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine tekrar hastaneye gidip ek çekim yapıldı. Çekim üzerinden 2 hafta geçmiş olacak hala raporunu alamadık. E-nabız üzerinden sürekli kontrol ediyoruz, ama rapor yazıldı mi bilmiyoruz. Hasta birey engelli olduğu için sürekli hastaneye gitme konusunda zorlanıyoruz. Hastaneyi aradığımızda sürekli birimler arası aktarılıyoruz ve bir kişiden “rapor yazılmış ama e nabıza yansımamış” ya da “raporununuz henüz yazılmamış. Yazılması için yönlendirme yapıldı” gibi herhangi bir çözüm odaklı yanıt alamıyoruz. Sadece durumu dinliyorlar, bizi başka bir birime yönlendiriyorlar ve orada bazen telefon açılmıyor ya da açan kisi de talebimizi dinliyor ve karşılığında bir yanıt verilmiyor. Rapor yazıldı mi yazılmadı mi bu bilgiyi bir turlu öğrenemiyoruz.
Destek rica ederiz.