to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Ameliyat Provizyonum Onaylanmadı, Acil Çözüm Bekliyorum
18.11.2025 tarihinde Medicana Ankara Ortopedi bölümünde Dr. U*** B*****’a muayene oldum. Çekilen MR ve raporlarım sonucunda doktor ameliyat için onay verdi. Allianz tss sigortam mevcut ve ameliyat için provizyon alınması gerekiyordu. Ancak hastanenizden istenen eksik evrak (detaylı hasta bilgi formu) hazırlanıp sisteme işlenmediği için, provizyon talebim iki gün içinde iki kez (18.11.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde) reddedildi.
Bu süreçte hasta danışmadan F**** D**** ve doktor sekreteryasından D**** Hanım’a defalarca bilgi verdim. İlgilendiklerini söylediler ancak sonuç değişmedi ve provizyon taleplerim yine reddedildi. Oktay Y***** adına açılan 101234545 ve 101198420 numaralı dosyalarım sigorta tarafından bu nedenle onaylanmadı.
Sigorta kapsamında olan bu işlem için henüz herhangi bir ödeme yapmadım; sadece muayene ücreti için provizyon alındı ve ödeme tarafımca yapılmadı. Dizimde ciddi ağrı olduğu için ameliyatımın bir an önce yapılması gerekiyor ve acil çözüm bekliyorum. Medicana gibi büyük bir hastanede ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Eksik evrakın acilen tamamlanmasını, provizyon işleminin onaylanmasını ve ameliyatımın gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 34286102 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Başta hastane üst yönetimi başhekim gülçin hanıma ve yurdagül hanıma şükranlarımı sunarım. Konu ile yakından ilgilenip gereken aksiyomları zamanında yapılması için emek sarf eden sevgi ve hasta yatıştan hülya hanıma teşekkürlerimi borç bilirim.
Sorunum çözüldü.
