to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat Sonrası Provizyon Krizi Ve Ödeme Mağduriyeti
Ankara Medicana hastanesinde 31.10.2024 tarihinde böbrek ten kaynaklı acil ameliyat olmam gerekiyordu. Sigortam Türkiye
nin en büyük sigortası olup Provizyon alınması gerekiyor. Ameliyat öncesi alındı ve ameliyat malzemeleri için yapılan provizyon alınmadığı için ücret tarafımdan alındı. 01.11.2024 cumartesi olması sebebi ile kurum sigortam tatil olduğu için provizyon alınamadı ödeme benden tahsil edildi. İşlem yapan arkadaş eğer ödeme yapmazsam taburcu olamayacağımı bildirdi. Bunu bir üst birim olan fiyatlama yetkilisi ile görüştüğümde de aynı yanıtı aldım. Ameliyatlı durumda iken borç para transferi yaptırıp ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Bunun için sigortamla görüştüğümde neden ödeme yaptığım soruldu bende taburcu etmeyeceklerini bildirdiklerini ilettim. Sigortam onay verdiği anda ödeme anında yapılacak bilgisini veren yatış birimindeki arkadaş bunu derken fiyatlama birimi ise her çarşamba ödeme yapılır bilgisi vererek müşteri yanıltılıyor. Medicana fiyatlama yönetimi 21 gün geçmesine rağmen ödeme yapmamış olup size hemen bilgi vereceğiz diyerek telefon numaramı bırakmam durumunda hiç dönüş sağlanmamaktadır. Bu konu hakkında dönüş talep etmekteyim.
Değerli Hastamız, 30726367 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
