Acil Ameliyat Sonrası Provizyon Krizi Ve Ödeme Mağduriyeti

Tayfun

Medicana Sağlık Grubu

20 Kasım 2024 20:47

6.466

Ankara Medicana hastanesinde 31.10.2024 tarihinde böbrek ten kaynaklı acil ameliyat olmam gerekiyordu. Sigortam Türkiye
nin en büyük sigortası olup Provizyon alınması gerekiyor. Ameliyat öncesi alındı ve ameliyat malzemeleri için yapılan provizyon alınmadığı için ücret tarafımdan alındı. 01.11.2024 cumartesi olması sebebi ile kurum sigortam tatil olduğu için provizyon alınamadı ödeme benden tahsil edildi. İşlem yapan arkadaş eğer ödeme yapmazsam taburcu olamayacağımı bildirdi. Bunu bir üst birim olan fiyatlama yetkilisi ile görüştüğümde de aynı yanıtı aldım. Ameliyatlı durumda iken borç para transferi yaptırıp ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Bunun için sigortamla görüştüğümde neden ödeme yaptığım soruldu bende taburcu etmeyeceklerini bildirdiklerini ilettim. Sigortam onay verdiği anda ödeme anında yapılacak bilgisini veren yatış birimindeki arkadaş bunu derken fiyatlama birimi ise her çarşamba ödeme yapılır bilgisi vererek müşteri yanıltılıyor. Medicana fiyatlama yönetimi 21 gün geçmesine rağmen ödeme yapmamış olup size hemen bilgi vereceğiz diyerek telefon numaramı bırakmam durumunda hiç dönüş sağlanmamaktadır. Bu konu hakkında dönüş talep etmekteyim.

Medicana Sağlık Grubu

21 Kasım 2024 14:14 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Hastamız, 30726367 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Hospitals Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Ek Ücret Talebi

Deniz

Medicana Sağlık Grubu

09 Temmuz 2024 15:44

7.834

Merhaba Ankara Medicana hastanesinde 08.07.2024 tarihinde ameliyat oldum. Özel sağlık sigortam %100 bu hastaneyle anlaşmalı. 04.07.2024 tarihinde muayene oldum. Ameliyatıma karar verildi, hem doktor hem de sekreter tamamen ücretsiz olduğunu ve sigortadan provizyon onayı alındığını söylediler. Ameliy...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Ataşehir Hasta Yatış Biriminin Kötücül Davranışı

Erhan

Medicana Sağlık Grubu

02 Temmuz 2024 20:31

2.055

29 Haziran 2024 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi'ne gittim. Dayanılması güç bir ağrı çekmekteydim ve doktorum yaptığı muayene sonucu aynı gün içinde (2 saat sonrası için) basit bir operasyon (apse drenajı) ile rahatlayacağımı söyledi ve beni hasta yatış birimine yönlendirdi. Hasta yatış birimin...

Ataşehir Medicana Fazla Tahsilat Yapıyor!

Aynur

Medicana Sağlık Grubu

08 Şubat 2024 16:25

3.368

07/02/2024 Çarşamba günü İç Hastalıkları bölümünde randevum vardı. Muayenemi oldum ve doktorum tarafından bazı tahliller talep edildi. Tahlillerime sigortadan (Türkiye Sigorta) provizyon alınması için bankoya yönlendirildim. Provizyon alınması için 4-5 dakika bekledim ve bu süre sonunda "limitimin a...

Medicana Hospitals Ankara Mağduriyeti Ve İlgisizliği

Müşteri

Medicana Sağlık Grubu

23 Ağustos 2024 13:46

4.380

20.07.2024 tarihinde kardeşim için Medicana Ankara hastanesine acilden giriş yaptık. Sonrasında yatış kararı verildi ve kardiyoloji bölümünden yatış yapıldı. Gece anjiyo yapıldı ve gerekli tedavi uygulandıktan sonra 23.07.2024 tarihinde çıkış yaptık. Axa sigortamız bulunmasına rağmen bir türlü işle...

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Ve Hastane Arasındaki İletişimsizlik Mağduriyeti

Gonca

Medicana Sağlık Grubu

22 Kasım 2024 10:53

2.666

20.11.2024 tarihinde Medicana Bursa Hastanesi acil servisine başvurdum. Kayıt işlemlerim yapıldı. Anadolu Sigorta tamamlayıcı sigorta mevcut. Kayıttaki arkadaşlar işlemlerin bitiminde onay geleceğini söylediler. İşlemler Bittikten sonra çıkış işlemleri tamamlanırken poliçemin bu işlemlerde kapsam dı...