Ateşli Çocuğu İçin Kayıt Açılmaması Ve Personelin Kaba Tutumu

14 Mart Cumartesi günü saat yaklaşık 14.00–15.30 arasında gözlemlediğim bir olayı paylaşıyorum. Önce serum alanında beklerken bir babanın, çocuğunun ateşinin 38,5 olduğunu ve yaklaşık 1,5 saattir beklediklerini, kimsenin ilgilenmediğini söyleyerek sağlık çalışanlarına sitem ettiğine şahit oldum. Çocuğunun ateşi bu seviyedeyken bir babanın böyle bir tepki göstermesini son derece haklı buluyorum. Oradaki görevliler ise sadece “İlgileneceğiz” şeklinde yanıt verdiler. Daha sonra üst kata çıktığımda, danışma kısmında aynı kişinin hâlâ kayıt açılmadığı için şikayet ettiğini gördüm. Çalışanlardan biri “Kaydınızı açıyorum” dedi, hasta yakını da uzun süredir beklemiş olmanın haklı tepkisiyle “Aç, sanki hayrına açıyorsun” tarzında çıkıştı. Adam arkasını dönüp uzaklaşırken danışmadaki erkek görevli personel ayağa kalkarak bağırır gibi bir tonla “Ben de kayıt falan açmıyorum” dedi, ardından yanındaki kadın çalışanlara dönerek “Siz de açmayacaksınız” diye konuştu.
Bu olaya tamamen tanık olarak şahit oldum, taraflarla hiçbir yakınlığım yok. Ancak özel bir hastanede, özellikle danışma ve kayıt bölümünde görev yapan personelin, ne yaşanırsa yaşansın, hasta ve yakınlarına karşı bu şekilde saygısız ve gergin bir tavır sergilememesi gerektiğini düşünüyorum. Hastanenin bu olayla ilgili özellikle ilgili erkek personel başta olmak üzere çalışanları hakkında inceleme yapmasını, iletişim ve hasta hakları konusunda personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.