to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde Medicana Ankara Hastanesi Üroloji bölümüne, yaklaşık bir haftadır ağrısını çektiğim ve doktorun ifadesine göre kendiliğinden düşmesi zor görünen böbrek taşı şikayetiyle başvurdum. Üroloji uzmanı tarafından operasyon önerildi ve durumun ciddiyeti nedeniyle ameliyat olmayı kabul ettim. Sağlık güvenceme ek olarak Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için, hastane birimi tarafından sigorta şirketine provizyon başvurusu yapıldığı, olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Bu bilgi üzerine hastaneden ayrıldım.
Sabah 10.15 civarında muayene olduktan ve işlemler yapıldıktan sonra, aynı gün akşam 16.45 civarında hastane tarafından telefonla arandım. Bana, ameliyatta ekstra kullanılacak bir işlem için 15–20 bin TL civarında ek ücret çıkabileceği ve bunun sigorta şirketinden talep edilemeyeceği, kabul edersem bu şekilde başvuru yapabilecekleri söylendi. Muayene sırasında ve hemen sonrasında bu konu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, yaklaşık yedi saat beklendikten sonra böyle bir ek ücret dayatılması, hem etik dışı hem de hasta sağlığını ikinci plana atan bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti.
Bu süreçte sigorta şirketi ya da hastanenin hasta ilişkileri birimiyle ayrıca bir görüşme yapmadım; tüm bilgilendirmeyi hasta yatış ve ameliyat provizyon işleriyle ilgilenen birim üzerinden aldım. Ameliyatın, baştan ve açık şekilde konuşulmamış ek ücretler talep edilmeden planlanmasını beklerken, sonradan telefonla bu şekilde mali yük çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu yaklaşımdan dolayı hastaneden şikayetçiyim.
Beklentim, ameliyat sürecimin ekstra ücret talep edilmeden yeniden değerlendirilmesi ve sigorta şirketim üzerinden provizyon talebimin bu çerçevede açılarak incelenmesidir. Hastanenin hasta haklarına ve etik ilkelere uygun, şeffaf ve hasta odaklı bir yaklaşım sergilemesini, mağduriyetim konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
27.09.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam olan Acıbadem üzerinden Medicana Bursa Hastanesi'nde Üroloji Polikliniği'nden Dr. A**** Ş****'a randevu aldım. Randevu sırasında, kendi isteğimle başvurduğum halde ne bir muayene yapıldı ne de herhangi bir tetkik istendi. Sadece doktor tarafından kısa...
10.02.2026 tarihinde Bursa Medicana Hastanesi Genel Cerrahi Bölümünde, Dr. ****’ye kıl dönmesi ameliyatı için başvurduk. Özel sağlık sigortamız Bupa Acıbadem kapsamında bu ameliyat sigorta şirketi tarafından açıkça onaylanmış olmasına rağmen, hastane tarafından “hoca farkı” adı altında tarafımızdan ...
28 Mart 2026 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nde ultrason ve çeşitli tahliller için işlem yaptırdım. Bu işlemlerin Acıbadem Bupa sigortam tarafından karşılanacağını bildiğim halde, hastane tarafı işlemler için “ödenmez” diyerek 9.000 TL ücreti benden tahsil etti. Aynı gün içinde sigorta ş...
Ankara Medicana hastanesinde 31.10.2024 tarihinde böbrek ten kaynaklı acil ameliyat olmam gerekiyordu. Sigortam Türkiye nin en büyük sigortası olup Provizyon alınması gerekiyor. Ameliyat öncesi alındı ve ameliyat malzemeleri için yapılan provizyon alınmadığı için ücret tarafımdan alındı. 01.11.2024...
9 Şubat 2026 tarihinde İzmir Medicana Hastanesi’nde, SGK emeklisi ve Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası olan bir hasta olarak böbrek taşı kırdırma operasyonu geçirdim. Operasyona girmeden önce yetkili personel, operasyon esnasında ekstra kullanılabilecek bazı malzemeler için ek ücret çıkabileceğin...
Yorumlar