Stent Ve Tel İçin Alınan Ek Ücret Ve Sigorta Onayının Gecikmesi

9 Şubat 2026 tarihinde İzmir Medicana Hastanesi’nde, SGK emeklisi ve Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası olan bir hasta olarak böbrek taşı kırdırma operasyonu geçirdim. Operasyona girmeden önce yetkili personel, operasyon esnasında ekstra kullanılabilecek bazı malzemeler için ek ücret çıkabileceğini söyledi. Ben de bunun üzerine operasyona girecek doktor V***** Ü**** ile görüştüm ve bana, normal standart operasyon sırasında stent ve tel kullanılacağı bilgisi açıkça verildi.

Operasyon sonrasında beklediğim gibi bazı kalemler için ek ücret çıkarıldı ve tarafımdan toplam 11.696 TL tahsil edildi. Ancak daha sonra bilgi almak istediğimde, stent ve telin ücretli olduğu ve sigorta tarafından karşılanmadığı söylendi. Başta “ekstra bir şey çıkabilir” denilirken, standart operasyonun parçası olan stent ve tel kullanımının da bu şekilde ek ücrete dönüştürülmesi, hem bilgilendirme açısından hem de etik açıdan beni son derece rahatsız etti.

Hastaneden almış olduğum faturaları ve fatura detaylarını Allianz Sigorta şirketime ilettim. Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, hâlâ hastane tarafından gerekli evrakların tam olarak sisteme yüklenmediği ve bu nedenle onayın tamamlanmadığı bilgisi verildi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sürecin kapatılamamış olması, hem sigorta şirketime hem de bana ciddi bir mağduriyet yaşatmaktadır.

Günümüzde özel hastanelerin ticari işletme olduğunu elbette biliyorum; ancak standart işlem kapsamında olan malzemelerin “ekstra” gibi yansıtılması ve sürecin sigorta tarafında bu kadar uzatılması hiç hoş değil. İzmir Medicana Hastanesi’nden, operasyon sırasında kullanılan stent ve tel sebebiyle benden alınan fazla ödemenin iadesini, Allianz ile olan sürecin acilen tamamlanmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı/sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.