Acil Serviste Yetersiz Hizmet Ve Hasta Güvenliği Sorunu

04.09.2025 tarihinde saat 22:15 civarında, kusma, ateş ve şiddetli halsizlik şikayetleriyle Medicana Çamlıca Hastanesi’ne başvurdum. Danışmadaki görevli, dahiliye doktorunun çıkmak üzere olduğunu; ancak acil servisin 'çok yoğun' olduğu gerekçesiyle bana bakılamayacağını, yine de acil danışmaya sormamı söyledi. Acil servise indiğimde ise görevli, en az 2 saat beklemem gerektiğini, ayakta duramayacak halde olduğumu belirtmeme rağmen 'yapılabilecek bir şey olmadığını' ifade etti.

Bu yaklaşım, bir hastanenin en temel yükümlülüğü olan acil durumdaki hastaya müdahale ilkesine tamamen aykırıdır. Kapasite gerekçesiyle acil serviste 'bakamıyoruz' cevabı verilmesi, sağlık hizmeti alan bir vatandaş olarak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. O an mı ayakta duramayışıma mı yanayım, yoksa bir sağlık kurumundan bu şekilde geri çevrilmiş olmama mı bilemedim.

Karşıdaki Afiyet Hastanesi’nde derhal müdahale edilerek tüm gece boyunca gerekli tedavi sağlandı. Medicana’yı daha güvenilir düşüncesiyle tercih etmişken tam tersi bir mağduriyet yaşadım. Bu olay, kurumunuzun hasta güvenliği ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir zaafı olduğunu ve marka imajınıza gölge düşürdüğünü göstermektedir.

Yaşanan olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, ilgili personel ve süreçler hakkında tarafıma yazılı açıklama gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.