Acil Serviste Damar Yolu Açma Sürecindeki Aşırı Deneme Ve Kırıcı Hemşire Tutumu

30 Nisan 2026 günü öğleden sonra halamın tansiyonu düştüğü, kalp çarpıntısı ve kandaki oksijen düşüklüğü olduğu için Medicana Ümraniye Hastanesi acil servisine başvurduk. Su içmediği için serum takılması gerekti, ancak acil bölümünde damar yolu açma sürecinde ciddi bir sıkıntı yaşandı.

Halamın damar yolunu açmak için yaklaşık 6 kez deneme yapıldı ve damar yolu açılamadı. Bu denemeler sırasında takılmaya çalışılan serum deri altında iki farklı bölgede kabarma yaptı. Yaşlı, felçli ve zaten zor nefes alan bir hasta için bu süreç hem ağrılı hem de yıpratıcı oldu. En sonunda görevli hemşire başka bir hemşireyi çağırdı ve ikinci hemşire müdahale edince serum sorunsuz şekilde gönderilebildi. Hemşireler, yaşanan bu durumu hastadan kaynaklı gibi değerlendirip damarlarının düz gelmediğini söyleyerek açıkladılar.

Seruma ilk müdahaleyi yapan hemşirelerden kadın bir hemşirenin halama karşı tutumu da ayrıca rahatsız ediciydi. Halam felçli olduğu için sağa ve sola dönerken zorlanıyor. Hemşire, halama “Sağa döner misiniz? ” dediğinde halam elinden geldiğince sağa dönmeye çalıştı, ancak “Bu kadar dönmeniz yeterli.” şeklinde net bir açıklama yapılmadığı için halam biraz daha dönmeye çalıştı. Bunun üzerine hemşire sinirli bir tonla “Hop nereye gidiyorsun? ” diyerek halama laf söyledi, ardından kendi kendine “Bitmiyorlar bir türlü.” şeklinde konuşup acildeki diğer hastalara doğru baktı. Bu yaklaşım, halamı psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Halamın tansiyon düşüklüğü, kalp çarpıntısı ve oksijen düşüklüğü gibi ciddi şikayetlerle acile gelmişken, damar yolu açma sürecindeki bu kadar çok deneme, deri altına kaçan serum ve hemşirenin kırıcı tutumu nedeniyle hastaya fazladan acı, stres ve huzursuzluk yaşatıldığını düşünüyorum. Acil gibi kritik bir bölümde damar yolu açma konusunda bu kadar zorlanılması ve hatalı uygulama yapılması, üzerine bir de empati yoksunu ve saygısız bir üslupla karşılaşılması ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Medicana Ümraniye Hastanesi acil servisinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle de bahsettiğim hemşirenin tutumunun değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hasta güvenliği ile iletişim konusunda uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu hastaneye gidecek hastaların ve yakınlarının da bu tür riskler konusunda daha dikkatli ve bilinçli olması adına sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.