Acil Servis Personel Yetersizliği Ve Yanlış Müdahaleler Nedeniyle Ücret Şikayeti

Medicana Beylikdüzü Acil Servis – Hizmet ve Personel Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

31.01.2025 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi Acil Servisi’ne; sol kolumda uyuşma, mide bulantısı, baş dönmesi ve şiddetli kalp çarpıntısı şikayetleriyle başvurdum. Ayakta durmakta zorlandığımı özellikle belirtmeme rağmen, boş oda olmadığı gerekçesiyle bir süre ayakta bekletildim.

Bu esnada acil servis alanında, hemşire olduğunu düşündüğüm iki personelin hastaların gözü önünde yüksek sesle tartıştıklarına şahit oldum. Acil durumdaki bir hastanın yanında bu tarz davranışların sergilenmesi son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdi.

Daha sonra boş bir odaya alındım. Odaya gelen personel kendisini tanıtmadı ve yapılacak işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı. EKG çekileceği söylendi ancak elektrot bağlantıları yanlış takıldı. Ayak bileklerine elektrot takılması gerekip gerekmediğini sorduğumda, buna gerek olmadığı söylendi. İşlem sırasında personelin cihazı kullanmakta zorlandığı açıkça belliydi ve süreç gereğinden fazla uzadı.

Doktor EKG’yi incelediğinde yanlış çekildiğini belirterek tekrar çekilmesini istedi. Bu sırada doktor, bağlantıların hatalı olduğunu ve ayak elektrotlarının da takılması gerektiğini açıkça ifade etti. Yaklaşık 20 dakika boyunca, tamamen personel yetersizliği nedeniyle gereksiz yere bekletildim. Ayrıca tansiyonumun ölçülmesini talep ettiğimde, ilgili personelin tansiyon ölçümünü dahi bilmediğini fark ettim.

Acil servise, hastanenin kurumsal yapısına ve hizmet kalitesine güvenerek başvurdum. Ancak karşılaştığım tablo; yetersiz personel, ilgisizlik ve düzensizlikten ibaretti. Buna rağmen veznede tarafımdan 25.270 TL ücret alındı. Yapılan işlemlerin detayları tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Sunulan hizmet kalitesiyle alınan ücret kesinlikle örtüşmemektedir.

Acil servise insanlar keyfi olarak değil, sağlık sorunları nedeniyle başvurur. Personelin hasta yanında tartışması, acil durumdaki hastayı ayakta bekletmesi ve yanlış müdahalelerde bulunması büyük bir sorundur. Benim yerime daha ağır durumda bir hastanın bu şartlarda hizmet almasının yaratacağı riskleri düşünmek dahi istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımdan alınan ücretlerin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu hastaneyi kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.