Acil Durumda Hastaneye Ulaşamamak Endişe Ve Mağduriyet Yaratıyor

Medicana Ataşehir Hastanesi’nin santrali ve genel hattına ne zaman ihtiyaç duysam, neredeyse hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hat açılıyor gibi oluyor, ardından beklemeye alınıyorum ve hatta uzun süre kalmama rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Bugün de acil bir durum için aradığımda yaklaşık 17 dakika boyunca hatta bekledim ve yine yanıt alamadım.

Özel bir hastaneyi, hele ki acil durumlarda bilgi almak için aradığımızda bu kadar uzun süre bekletilmenin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kendi şikayet hatlarına bile bağlanamadığım için durumu resmi olarak iletme imkanı da bulamıyorum.

Acil bir durum olduğunda hastaneye telefonla ulaşamamak hem ciddi bir endişe yaratıyor hem de kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Telefon hatlarının ve çağrı karşılama süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, özellikle acil ihtiyaçlarda hızlıca ulaşılabilecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.