Acil Çocuk Bölümünde Tek Ziyaret İçin Haksız İki TSS Kesintisi

11.12.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında çocuğumu yüksek ateş şikayetiyle Medicana Bahçelievler Hastanesi acil çocuk bölümüne götürdük. Nöbetçi çocuk doktoruna yönlendirildik ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortamızdan bir adet hak kullanıldı. Doktor, ateşi için serum takılmasını istedi, uzun bir bekleme süresinin ardından odaya alındık. İki serum önermiş olmasına rağmen çocuğumun ateşi düştüğü için ikinci seruma gerek görmedi ve çıkışımızın yapılmasını söyledi.

05.01.2026 tarihinde saat 09.21’de ise, hastaneye gitmemiş olmamıza rağmen sigorta sistemimizde yeniden provizyon onayı düştüğünü ve tss kapsamında “Acil Tıp” adı altında bir hakkımızın daha azaldığını fark ettik. Yani sadece bir kez doktora gitmemize rağmen iki kez hak kullanılmış görünüyor. Hastane ile yaptığımız telefon görüşmesinde, o gün takılan serum için ayrıca bir provizyon açıldığını, bunun devlet tarafından onaylanması sonrası yaklaşık bir ay sonra sisteme yansıdığını öğrendiğimizi ilettiler.

Ücretini ödeyerek hakkımızın iadesini talep ettiğimizde bizden 4.000 TL tutarında bir ödeme isteneceği söylendi. Doktora görünmemiz bir hak, aynı gün aynı başvuruda uygulanan tedavi ise ayrıca bir hak gibi sayılarak, hem de acilden giriş yapılmış olmasına rağmen tss haklarımızdan iki kez düşülmüş oldu. Ayrıca, ödeme yapmadan önce o gün yapılan tüm işlemlerin tarafıma kalem kalem listelenmesini talep ettiğimde, bu bilgilerin ancak ödeme sonrasında verilebileceği iletildi.

Tüm bu sebeplerle, aynı başvuru için haksız yere düşülen tss hakkımın iade edilmesini, bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve o güne ait tüm işlemlerin detaylı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.