to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Poliçe Girişi Nedeniyle Hatalı Ödeme Ve İade Talebi
22 Ağustos tarihinde Medical Park Kocaeli Hastanesi Kadın Doğum bölümünde muayene oldum. Ancak yanlış poliçeden giriş yapılması nedeniyle 3500 TL ödemeyi kendi cebimden yapmak zorunda kaldım. Aslında gebelik teminatı olan Mapfre Sigorta poliçemden giriş yapılması gerekiyordu.
Bu durumdan bugün, yani aradan uzun bir süre geçtikten sonra haberdar oldum. Konuyla ilgili hastane yetkilileriyle görüştüğümde, iki kez aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler. Ancak bana herhangi bir mail ya da SMS gönderilmedi. Eğer böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, mutlaka dönüş yapardım. Randevu almam gerektiği için ödeme yapmak zorunda kaldım ve istemeyerek de olsa 3500 TL’yi ödedim. Şikayet dilekçesi de yazdım fakat sonuç alamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın Mapfre Sigorta poliçem kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
