to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İğne Uygulaması Ve İlgisiz Hastane Personeli Tedirgin Etti
Merhaba,
31.05.2025 12:30'da Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi acil bölümüne bel ağrısı şikayetiyle muayene olmak istedim. Yapılan kontrol sonrası ağrı kesici iğne yapılarak reçetem yazıldı. Daha önceki aynı konudaki deneyimlerim nedeniyle, vurulan iğne yaklaşık 30 dakika etki ederken bu defa tüm gün hiç etki hissetmedim ve bulantılarım başladı. Gece 31.05.2025 23:30'da nöbetçi eczaneden ilaçlarımı aldıktan sonra fark ettim ki, ilaçların hiçbiri rahatsızlığım ile ilgili değil. Hastane ile bana vurulan iğnenin içeriğini öğrenmek ve hatayı anlayabilmek için telefon görüşmesi yaptım. Fakat bana iki kez dönüş yapan (31.05.2025 23:30) yetkili hanımefendi, konumla ilgili sadece geçiştirmeye çalışarak hata olmadığını anlatan bir metin okur gibi konuştu ve gelip hastaneden öğrenebileceğimi söyledi. 01.06.2025 00:00'da, 5 yaşında uyuyan kızım ve eşimle birlikte hastaneye tekrar ulaştım. Acildeki yetkili hemşirelerin telefondaki ilgisiz tutumu artarak devam ettiği için, bana yapılan iğne nedeniyle tedirginliğim arttı ve yetkili acil doktoru ile görüştüm. Doktor Bey, yapılan muayenenin ve yazılan reçete ile vurulan iğnenin kendi kaşesi kullanılarak farklı doktor ve hemşireler tarafından yapıldığını, ilgili doktor ve hemşireler yanımızdayken bize bildirerek reçetede hata olmadığını, sadece bir ilaca reçete yazılırken hatalı tıklandığını ve vurulan iğne için depodan çıkış yapılan stok kodları ile hata olmadığını teyit etti. O anda hastanede tek tedavi gören biz değildik ve ilaç detaylarına baktığımızda, yandaki hastanın anlattığı rahatsızlığa göre ilaç yazıldığını paylaşmamıza rağmen bu durum kabul edilmeyip basit bir reçete hatası olarak geçiştirildi.
Bu durumda bana vurulan iğnenin yan taraftaki hastaya mı yoksa bana mı ait olduğu, ilaçların çıkış koduna göre değil, tahlil tarzı teyit yolları ile anlaşılır. Fakat hastanenin bu yönde hiçbir şekilde can güvenliğimizi sağlayacak bir teyidi olmamıştır. Aksine, ilgili hemşireler bana yapılan iğnenin yazılı çıktısını istememize rağmen sadece yasal yollarla alabileceğimizi iletmiştir. Daha sonra doktorun çabalarıyla yazılı epikriz evrakı alınabilmiştir.
Bahsi geçen hastanede, hala içeriğinden emin olmadığım ve teyit edemediğim iğne sebebiyle sağlığımdan ve canımdan olabilirdim. Bu durumda, konuma gerekli hassasiyeti göstermeyen doktorumuzdan ve hatalı iğne yapıp konu hakkında bilgi vermeyip durumu kapatmaya çalışan ilgili hemşirelerden şikayetçiyim.
Ekli dokümanlarda da bu durumu sizlerle paylaşıyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
