to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Fark Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
8 Kasım 2025 tarihinde, banka personeli olarak anlaşmalı olduğumuz tzh vakfı kapsamında Mersin Medical Park Hastanesi’nden saat 09.15’e randevu aldım. Randevu alırken özellikle fark ücreti alınıp alınmadığını sordum ve sadece 50 TL muayene farkı ödeyeceğim söylendi. Ancak hastaneye gidip muayene olduktan sonra işlemi onaylatmak istediğimde 1425 TL fark ücreti talep edildi. İtiraz ettiğimde yeni anlaşma böyle denilerek ödeme yapmam istendi ve ben de ödemek zorunda kaldım.
Bu durumdan şüphelenip Mersin Su Hastanesi’ni aradım ve hiçbir şekilde fark ücreti almadıklarını öğrendim. Bunun üzerine Medical Park’taki işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. 1425 TL’lik işlemi iptal ettiler ancak muayene olduğum için 188 TL’yi tekrar ödemem gerektiği söylendi, onu da kredi kartı ile ödedim. Sonrasında Su Hastanesi’ne gidip işlemlerimi orada yaptırdım ve 1450 TL ödedim.
Ancak Su Hastanesi’nde, Medical Park’ın 1425 TL’lik işlemi iptal ettiğini söylemesine rağmen, kurumdan bu ücreti talep etmeyi iptal etmediği için kurumum aynı gün aynı bölümde ikinci kez ödeme yapmadı. Bu nedenle Su Hastanesi’indeki işlemin ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım. Medical Park’ın müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan genel merkeze yönlendirildim, hastaneye bağlanmak istedim ancak ısrarla aranma talebi bırakmam istendi ve sorunuma çözüm bulamadım.
Beklentim, Medical Park’ın kurumdan talep ettiği 1425 TL’lik işlemi tamamen iptal etmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu sayede kurumumdan Su Hastanesi’ne ödediğim miktarın iadesini talep edebileceğim. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
