Ultrason Randevusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Medical Park İzmir Hastanesi'nde kalp ve damar cerrahisi bölümünden A**** F**** A******* için 30 Nisan 2026 tarihi için ultrason randevusu aldım. Yoğunluk sebebiyle ilk randevumu iki gün sonraya verdiler, bunu da kabul ettim. Ancak bir gün sonra arayıp randevumu aldığım cumartesi günü cihazın bakıma gireceğini söyleyerek randevuyu en erken gün olan pazartesiye ertelediler.

İşim olduğunu, erken saatlerde gelmem gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen bana en erken saatin 14.15 olabileceği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, randevumu öne çekmek istedim, “alana erken gelirseniz yardımcı olmaya çalışacağız” denildi. Ben de söyleneni yaptım ve randevu saatimden yarım saat önce hastanede hazır bulundum. Buna rağmen randevuma 15 dakika kala, gecikmeler olduğunu ve işlemin en az 10 dakika randevu sonrasında başlayabileceğini söylediler.

Bu belirsizlik üzerine tekrar arayıp randevuyu gün değiştirmek istedim. Bana cuma gününe verebileceklerini söylediler, ancak o tarihte yurt dışında olacağımı, cumartesi gününe alınmasının mümkün olup olmadığını sordum. Cumartesi tamamen dolu olduğu söylendi. Bir sonraki pazartesiyi sorduğumda ise bu kez 10 günlük sürem dolacağı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. En başından beri gün ve saat konusunda tüm mağduriyeti ben yaşarken, esneklik sağlanmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Ultrason için peşin olarak 3 bin küsur tl, muayene ücreti ile birlikte toplamda 6.525 TL ödedim ve tüm bu ödemeye rağmen hâlâ ultrason çekilmeden bekliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sağlık açısından kritik olabilecek bir tetkikin gereksiz yere ötelenmesine maruz kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede, gün ve saat konusunda öncelik tanınarak ultrason randevumu gerçekleştirmelerini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim ultrason ve muayene ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.