Tedavi Öncesi Maliyet Ve Provizyon Bilgilendirmesi Eksikliği

Geçtiğimiz hafta eşim, aniden gelişen şiddetli karın ağrısı nedeniyle ambulansla Medical Park Maltepe Hastanesi Acil Servisi’ne kaldırıldı. Yapılan tetkikler sonucunda safra kesesinde taş tespit edildi ve 28.07.2026 tarihinde saat 21.00’de Genel Cerrahi bölümü üzerinden, M****** H***’ya bağlı olarak yatışı yapıldı. Eşim, 30.07.2026 saat 09.50’ye kadar iki gece hastanede yatarak tedavi gördü ve serum tedavisi sonrası taburcu edildi.

Bu süreçte tarafımıza ne tedavinin maliyeti ne de tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında provizyonun reddedilmesi halinde doğabilecek olası malı yükle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Provizyon sonucu kesinleşmeden tedavi süreci ilerletildi ve bu konuda bizden hiçbir yazılı ya da sözlü onay alınmadı. Olası bir provizyon reddi riskinden haberdar edilmediğimiz için tedaviye devam edip etmeme veya farklı bir sağlık kuruluşunu tercih etme konusunda bilinçli bir karar verme imkânımız olmadı.

Tedavi sonrasında Zurich Sigorta’nın “geçmiş hastalık” gerekçesiyle provizyon vermediği tarafımıza yalnızca sözlü olarak bildirildi ve 48.521 TL tutarında bir hastane faturası ile karşı karşıya bırakıldık. Eğer böyle bir provizyon reddi ihtimali varsa, bunun tedavi öncesinde açık ve anlaşılır şekilde tarafımıza anlatılması, maliyet hakkında en azından yaklaşık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Tarafımıza ücret ve provizyon riski hakkında hiçbir bilgi verilmeden tedavi sürecinin yürütülmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Bu nedenle Medical Park Maltepe Hastanesi’nin hasta bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini, ücret ve provizyon konusunda neden bilgilendirme yapılmadığının tarafımıza açıklanmasını ve 48.521 TL tutarındaki hastane ücreti için taksitlendirme, indirim veya benzeri bir kolaylık sağlanarak mağduriyetimizin makul ölçüde giderilmesini talep ediyorum.