Tamamlayıcı Sigortam Kabul Edilmedi Ve Bebeğime Gereksiz Ücretler Alındı

Muhammet

214

23.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında bebeğimi Medical Park VM Gebze Hastanesi çocuk acile götürdüm. Bebeğim sadece 20 günlük ve burnu tıkalı olduğu için muayeneye getirdim. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, görevli doktor F**** D**** virüs testi ve hava verilmesini istedi, virüs testinin ücretli olduğunu söyledi. Ben tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirttim, “yine de alınıyor” denildi. Buna rağmen kabul ettim, ancak sonrasında hava verilmesi için de ayrıca ücret talep edildi ve tamamlayıcı sigortam var dememe rağmen bunun da karşılanmadığı söylendi.

Ben 50 bin tl ödeyerek tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım, özellikle böyle durumlarda mağdur olmamak için bu poliçeyi tercih ettim. Buna rağmen 5 dakikalık hava işlemini bile karşılamayacaksa bu sigortayı boşuna yaptırmış gibi hissettim. Üstelik bebeğimin 28 gün süresince kontrol ve muayenelerinin ücretsiz olması gerekirken, tamamlayıcı sigorta da dikkate alınmadan, herhangi bir onay süreci beklenmeden “karşılanmıyor” denilerek işlem yapıldı. Bu süreçte ne sigortama ne de doğum sonrası haklara gerçekten bakılmış gibi hissetmiyorum.

Doktor ayrıca virüs testi için “hemen verilsin, akşam 20:30’a kadar gelin, gideceğim” dedi. Biz de telaşla işlemleri bir an önce yaptırmak için acil bankosuna gittik. Ancak doktorun özellikle acele edilmesini söylemesine rağmen, yatış işlemleri olduğu gerekçesiyle en az 20–25 dakika bekletildik. Doktorun 20:30’a kadar verilmesini özellikle belirtmesine rağmen bu gecikme yaşandı.

Tamamlayıcı sağlık sigortam Bupa Acıbadem olmasına ve doğum sürecinden bu yana hastanenizi özellikle tercih etmeme rağmen, bugün yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Doğum sürecine kadar her şey çok düzenli ve özenliyken, şimdi bu kadar kötü bir işleyişle karşılaşmak beni üzdü ve güvenimi sarstı.

Bu yaşananların incelenmesini, tamamlayıcı sağlık sigortamın ve bebeğimin 28 günlük haklarının gerçekten kontrol edilmesini, gereksiz yere alınan ücretler varsa iadesini ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Hastanenizin eskiden olduğu gibi güven veren ve düzenli işleyen bir yapıya dönmesini istiyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.