Tamamlayıcı Sağlık Sigortam Olmasına Rağmen Hatalı Poliçe Girişi Nedeniyle Ödeme Zorunluluğu

Türkiye Sigorta Anonim Şirketi nezdinde devam eden tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen 24.07.2026 tarihinde Ankara Medical Park Keçiören Hastanesi Nöroloji bölümünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzm. Dr. F**** P** O*******’a baş ağrısı şikayetiyle muayene oldum ve muayene sonucunda benden MR istendi. Ancak muayene esnasında hastane tarafından sigorta giriş tarihim sisteme hatalı girildiği için provizyon talebim reddedildi ve sigortam olmasına rağmen benden muayene ücreti talep edildi.

Doktorum, hatanın kendi taraflarında yapılan yanlış poliçe/poliçe tarih girişi kaynaklı olduğunu açıkça belirterek bu durumu düzelttiklerine dair yazılı, kaşeli ve imzalı bir beyanname düzenledi ve bana teslim etti. Buna rağmen Medical Park Keçiören Hastanesi provizyon merkezi bu resmi belgeyi kabul etmedi, ret kararının geçerli olduğunu söyleyerek işlemi tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yapmayı reddetti ve ödemeyi benden talep etti.

Bu süreç sonucunda, aktif ve geçerli tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen 3.037 TL muayene ücreti ve 100 TL katılım ücreti olmak üzere toplam 3.137 TL’yi kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım. Ödeme Ziraat Bankası kredi kartımla 24.07.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir.

Ayrıca hastane provizyon merkezinde görevli kişiler, bana sözlü olarak bundan sonra aynı şikayetle hiçbir hastanede özel sigortadan yararlanamayacağım yönünde bir ifade kullandılar. Bu söylem hem rahatsız edici hem de bir hasta olarak beni son derece tedirgin eden, gelecekteki sağlık hizmeti alımımı da kaygıya düşüren bir durum yaratmıştır.

Yanlış poliçe girişinden kaynaklandığı doktorum tarafından da yazılı olarak teyit edilen bu hatanın Türkiye Sigorta sisteminde acilen düzeltilmesini, poliçe bilgilerimin ve sigorta başlangıç tarihlerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Medical Park Keçiören Hastanesi’nde hatalı işlem nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 3.037 TL muayene ücreti ile 100 TL katılım ücretinin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sigortam olmasına rağmen, tarafımdan kaynaklanmayan bir hata yüzünden cebimden ödeme yapmaya zorlanmamı ve ileride aynı şikayetle özel sigortamdan yararlanamayacağım yönündeki sözlü beyanı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Poliçe numaram: 805630165.