to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’ın Şikayetimi Yayına Almadığına Dair Açıklama Talebi
Dün Şikayetvar üzerinden, Samsun Medical Park Hastanesi ve B***** N*** A*** hakkındaki şikayetimi detaylı şekilde iletmeme rağmen, aradan süre geçmesine karşın şikayetimin neden yayınlanmadığına dair tarafıma hiçbir e‑posta ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Şikayetimin içeriğinde, yıllar önce konulan ve meslek yaşamını doğrudan etkileyen haksız bir psikiyatri tanısına ilişkin yaşadığımız mağduriyeti ve bunun düzeltilmemesi nedeniyle süreçlerimizin tıkanmasını anlattım.
Bu tür ciddi ve kamusal öneme sahip bir mağduriyetin, gerekçesi açıklanmadan yayına alınmaması tarafımda büyük bir güvensizlik oluşturmuştur. Şikayetvar’ın, marka ya da hastane lehine bir süzgeç uygulayıp uygulamadığını, yoksa teknik ya da içerikle ilgili bir sorun mu olduğunu bilmek istiyorum.
Şikayetvar’dan, Medical Park Hastanesi ile ilgili söz konusu şikayetimin acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa sadece kişisel verilerim korunarak düzenlenmesini, ardından da derhal yayına alınmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir nedenle yayınlanmayacaksa, bunun açık ve yazılı bir gerekçesinin tarafıma iletilmesini istiyorum. İletişim için Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon bilgilerim üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Doktorun kendisinin unutulma hakkı kapsamında hangi bilgilerini erişime kapattırdığını, bunun mesleki etik davranış ve tutumlarını etkileyecek bir durum olup olmadığı hakkında da hastane tarafından bilgi edinmek istiyorum, doktorları hakkında yanıltıcı ya da hastaların hekim seçme iradelerini sakatlayacak bilgilerin saklanıp saklanmadığı konusunda.
Gelişme
Samsun Medical Park Hastanesi psikiyatri bölümü doktoru Burçin Nuri Akal hakkında yaşadığımız ağır mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kardeşim ergenlik döneminde sigarayı bırakmak amacıyla bu doktora başvurdu. Velisi olan anneme hiçbir şekilde bilgi verilmeden, yalnızca beş dakikalık çok kısa bir muayene sonucunda kardeşime psikiyatri alanında bir tanı girildi. Kardeşimin bu tanı dışında psikiyatri alanında ne başka bir tanısı ne de düzenli kullandığı herhangi bir ilacı bulunmamaktadır.
Doktorun o gün girdiği bu tanı, yıllar boyunca hiçbir şekilde düzeltilmedi ve 2016 yılında girilen bu kayıt, 2026 yılında girdiği sağlık heyetinde kardeşimin önüne engel olarak çıktı. 3 Mart’ta sağlık kurulundan psikiyatri alanında olumsuz sonuç aldığını öğrendik ve bunun tek sebebinin doktorun yıllar önce koyduğu bu tanı olduğu ortaya çıktı. Kardeşim bugüne kadar herhangi bir psikiyatrik tedavi, ilaç kullanımı ya da tanıyı destekleyecek bir süreç yaşamamış olmasına rağmen, bu kayıt nedeniyle olumsuz rapor almıştır.
Tanının sehven konulduğunu ve gerçeği yansıtmadığını belirterek hastane ile iletişime geçtim. Doktorun sekreteri, durumun çözüleceğini söyleyerek, il sağlık müdürlüğü üzerinden dilekçe göndermemizi istedi. Kendilerinin tarif ettikleri yolu eksiksiz izledik. Bilgi almak için aradığımda tarafıma her seferinde sürecin olumlu olduğu, herhangi bir olumsuzluk olmadığı söylendi, bu görüşmeler telefon kayıtlarında da mevcuttur. En son hastaneyi aradığımda ise aciliyetin not alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, doktorun geçmişe dönük olarak “unutulma hakkı” kapsamında bazı bilgilerine erişim engeli getirildiği bilgisini aldım ve bunun, mesleki faaliyetinde etik bir ihlale ya da güvensizliğe yol açabilecek bir durumun gizlenip gizlenmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturduğunu, bu hususta hastanenin kamuoyuna ve tarafımıza karşı açık ve net bir açıklama yapması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu durum bizde, doktorun yaklaşımıyla ilgili kötü niyet şüphesi uyandırmıştır. Bu nedenle söz konusu psikiyatri tanısının tamamen silinmesini ve gerçeği yansıtmayan bu kayıt sebebiyle doktorun ailemize karşı açık bir özür beyanında bulunmasını talep ediyorum. Kardeşimin emek vererek kazandığı mesleki sürecin bu haksız tanı yüzünden engellenmesinin telafisi için gerekli idari ve tıbbi düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
