Sigorta Onayı Olmasına Rağmen Çift Provizyonla 3200 TL Ödeme Talebi

Yunus

21 Mayıs 00:51

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00’te Medical Park TEM Hastanesi Cildiye (Dermatoloji) polikliniğine şirketimin Acıbadem Sigorta özel sağlık sigortası kapsamında muayene oldum. Hastanenin Acıbadem Sigorta ile anlaşmalı olduğunu hem sigorta uygulamamdan hem de hastanenin kendi sisteminden teyit ettim.
Muayene sonrasında sigorta şirketim tarafıma provizyon bedelinin yatırıldığını bilgilendirdi. Hastaneden ayrılmak üzereyken beni arayarak vezneye davet ettiler. Veznede görevli personel, sigorta şirketinin onay vermediğini ve 3.200 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben ödeme yapmadan önce sigorta şirketimle görüşmek istediğimi belirttim.
Sigorta şirketimle yaptığım görüşmede muayene ücretinin tarafıma yatırıldığı, herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığı açıkça teyit edildi. Hastane görevlileriyle tekrar görüştüğümde ise hatanın hastane tarafından iki kez provizyon girilmesinden kaynaklandığı, ikinci provizyonun ret aldığı anlaşıldı. Veznedeki görevli sigortayı arayıp durumu doğruladıktan sonra özür diledi.

Yaşadığım Sorun:
• Sigorta kapsamında olduğum ve provizyonun onaylandığı halde bana “sigorta onay vermedi, 3200 TL ödeyin” denilerek ciddi bir şekilde yanıltıldım.

• Eğer sigorta şirketimi arayıp teyit almasaydım, haksız yere 3.200 TL ödeme yapmak zorunda kalacaktım.

• Bu durum hem maddi kayıp riski yaratmış hem de hastaneden ayrılırken gereksiz stres ve zaman kaybına sebep olmuştur.

Bu tür hatalar, özellikle sigortalı hastalar açısından güven kaybına yol açmaktadır. Sigorta anlaşması olan bir hastanede çift provizyon girilmesi ve bunun hasta üzerinden çözülmeye çalışılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Konunun araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını, benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını arz ederim.

sigorta-onayi-olmasina-ragmen-cift-provizyonla-3200-tl-odeme-talebi-1.jpg