to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Sigorta Provizyon Sürecindeki İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
Medical Park Göztepe Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Bölümü’nde, Dr. *** ve asistanı *** ile yürütülen ameliyat sürecimde sigorta provizyonu konusunda ciddi bir iletişimsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
30 Eylül tarihinde sigorta provizyon süreci için hastaneye başvurdum ve yaklaşık 2 aydır bu süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.Hastanedeki asistan bana ameliyatı benim iptal ettiğimi, bu nedenle kendilerinin de iptal ettiğini söylüyor. Ancak sigorta şirketiyle görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir iptal görünmediğini, sadece hastaneden evrak yüklenmesini beklediklerini ve sürecin bu nedenle ilerlemediğini belirtiyorlar. Yani hastane “siz iptal ettiniz” derken, sigorta “iptal yok, hastaneden evrak bekliyoruz” diyor ve ben arada mağdur kalıyorum.
Bu konuyu çözmek için ilgili asistana defalarca e-posta göndermeme ve 4091 dahili numaradan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Sigorta provizyon sürecinin bu kadar uzun süre askıda kalması, ameliyat planlamamı ve sağlık sürecimi olumsuz etkiliyor.Medical Park Göztepe Hastanesi’nden, sigorta provizyonumun acilen sonuçlandırılmasını, sigorta şirketinin talep ettiği evrakların vakit kaybetmeden sisteme yüklenmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
