Randevu Tarihinden Önce Ödeme Bekleniyor Bildirimi Ve Canlı Yardım Eksikliği

Medical Park çağrı merkezi randevu hattı ile az önce, yaklaşık 5 dakika önce bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden 7 Temmuz tarihi için randevu aldım, ancak görüşme dahi yapılmamış ve randevu tarihi gelmemiş olmasına rağmen uygulamada “görüşme bekleniyor” yerine “ödeme bekleniyor” ifadesi yer alıyordu. Bu durumun ne anlama geldiğini, neden böyle göründüğünü öğrenmek için çağrı merkezini aradım.

Ancak çağrı merkezini aradığımda sürekli dijital asistanla karşılaştım ve defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece bu “ödeme bekleniyor” ifadesinin sebebini ve randevu tarihi gelmeden benden neden ödeme beklendiğini sormak istiyordum, fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamadım.

Kayıtlı telefon numaram 0507********62’dir. Uygulamada randevuma dair neden “ödeme bekleniyor” bilgisi gördüğümün açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve ayrıca çağrı merkezi üzerinden bir yetkili tarafından aranarak bu konunun benimle detaylıca görüşülmesini talep ediyorum.