to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği İçin Muhatap Bulamıyor, İade Ya Da Çözüm Bekliyorum
Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji Bölümü'nde lazer epilasyon hizmeti almak için ikinci paketimi de satın alarak düzenli olarak işlemlerimi yaptırıyordum. Ancak benimle ilgilenen uzmanların işten ayrılması nedeniyle doğrudan iletişim kuramıyorum. Yaklaşık bir haftadır ana bağlantı hattı üzerinden ilgili bölüme arama istek çağrısı bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sadece randevu günümü değiştirmek istememe rağmen, bu kadar basit bir işlem için bile muhatap bulamamak ve sürekli bekletilmek beni mağdur etti. Eğer uzman eksikliğinden hizmete devam edemeyecekseniz, paketimin iptal edilmesini ve paramın yanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili bir yetkiliyle doğrudan görüşmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece arama isteği kaydı alıp, herhangi bir çözüm sunmadı.
Düzenli olarak gittiğim ve ücretini önden ödeyerek satın aldığım ikinci paket uygulamamın mağduriyet yaratmadan devam ettirilmesini ya da gerekli iade işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Çok teşekkürler, umarım ben de dönüş alabilirim.