Pendik Medical Park’ta Randevu Sisteminde Çözülmemiş Sorun

Pendik Medical Park Hastanesi’nden ne kendim, ne eşim, ne de çocuklarım için yaklaşık 2025 Ekim ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla randevu alamıyorum. Uygulama üzerinden randevu almaya çalıştığımda “Çağrı merkezi ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor; çağrı merkezini aradığımda ise T. C. Kimlik numaram isteniyor. Ancak onlar da sistemden randevu oluşturamadıklarını ve bunun için hastaneye yüz yüze gitmem gerektiğini söylüyorlar.

Ocak ayında bu sorunla ilgili hasta hakları birimiyle görüştüm; onlar aracılığıyla randevu verildi ve hastaneye gittiğimde bunun sistemsel bir sorun olduğu, bazı hastalarda da aynı problemin yaşandığı ve en kısa sürede çözüleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bugün hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu sebeple hem kendi işlerim hem de çocuklarımın tüm sağlık süreçleri aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hastanenin, randevu alamamıza neden olan bu sistemsel sorunu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.