to read complaints and reviews, or file yours.Özel Oda Ücreti Ödedik Ama Ameliyat Sonrası Odada Bekletildik
Medical Park Ordu Hastanesi Yatış Hizmetleri ve otelcilik birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ameliyat için özel odalı olacak şekilde baştan anlaşmamızı yaptık ve ödediğimiz toplam tutarın içinde özel oda ücreti de bulunuyor. 24 Mart 2026 Salı günü saat 10.40’ta ameliyata alındık, 11.50’de ameliyattan çıktık.
Ancak ameliyat bitmesine ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ Günübirlik Yatış kısmında bir odanın boşalmasını ve özel odaya geçmeyi bekliyoruz. Özel oda ücretini ödemiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek, hem hasta hem refakatçi açısından son derece yorucu ve rahatsız edici bir durum.
Bu süreçte hemşiremiz ilgiliydi, ancak herhangi bir hasta temsilcisi ya da yetkili kişi bizimle iletişime geçmedi; durumumuzla ilgili açıklayıcı bilgilendirme veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. Hastane olarak, özellikle ameliyat sonrası dönemde hastanın konforunu sağlayacak oda düzenlemesinin, önceden yapılmış özel oda anlaşmasına uygun şekilde sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve hasta Y**** U**** adına gerekli çözümün en kısa sürede sunulmasını rica ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
