Mersin Medical Park'ta Doktor Davranışı ve Randevu Şikayeti

Raziye

693

30.03.2026 tarihinde Mersin Medical Park Hastanesi Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümünde Dr. İ*** Y*****’a randevu aldım. Aslında saat 13.00’te R***** Bey’e randevum vardı, operatörden aranarak işlemde olacağı söylendiği için, ağrılarım çok fazla olduğundan ilk yakın saate, 13.30’da Dr. İ*** Y*****’a randevu aldım. Keşke böyle bir tavırla karşılaşacağımı bilseydim, bu randevuyu asla almazdım.
Muayenemi yaptı ve MR çekilmesini uygun gördü. MR için en erken 31.03.2026 saat 21.30’a randevu verildi. Bunun üzerine doktor hanımın odasına tekrar gittim, MR tarihini ve çalışma durumumu anlatarak, ağrılarımın çok fazla olduğunu, bu nedenle rapor talep ettiğimi gayet sakin ve kibar bir dille ifade ettim. Masasının üzerinden bir anda sert bir şekilde not kağıdını aldı ve 3 gün yazdı. Ben hâlâ kendisine “doktor hanım” diye hitap etmeme rağmen, tavrı kesinlikle “hanımefendi” diyebileceğim bir tavır değildi.

Yine sakin bir şekilde, “Daha fazla yazma şansınız var mı? ” diye sordum. Bunun üzerine ilk yazdığı kağıdı sinirle yırtıp çöpe attı, yeni bir kağıt alarak bu kez 1 gün yazdı. Çok fazla hasta bakıyor olabilir, günü kötü geçiyor olabilir, psikolojik sıkıntıları olabilir; ancak bunların hiçbiri o anda benim sorumluluğum değildi. Kesinlikle hiç hak etmediğim bu üslubu, bu tavrı ve ergence bulduğum bu hareketleri kabul etmiyorum.

Sonrasında hasta haklarına gittiğimde, “3 günden sonrası hastanemiz için sıkıntı oluyor” denildi. Doktor hanım bunu bana, benim kendimi ifade ettiğim gibi, sakin ve açıklayıcı bir dille söyleyebilirdi. Böyle bir gerilime, kağıt yırtmaya, rapor gününü intikam alır gibi 3’ten 1’e düşürmeye hiç gerek yoktu. 1 güne düşürülen raporu da bu davranışın üzerine almadan odasından çıktım.

Aldığım hizmetten de karşılaştığım tavırdan da kesinlikle memnun kalmadım. Sonuçta konu sağlık olsa da, özel hastaneler ticari bir sektörde faaliyet gösteriyor ve hastaların saygı görmesi, incitilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hasta haklarının bana durumu sakin bir şekilde anlattığı gibi, kendisi de anlatabilirdi. Ben ne tavrıyla ne üslubuyla beni rencide etsin diye para ödüyorum, ne de böyle bir muamele görmek için hastanenizi tercih ediyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak hem hastaneden ve ilgili hekimden özür bekliyorum, hem de doktor hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.