Çözüldü

Medical Park'ta Sürekli Yaşanan Ücret Yanlışlıkları Ve Mağduriyet

Hilal

6.979

Hilal'ın Teşekkür Mesajı

“Süreci takip edip yöneten hanımefendi nazik ve oldukça Kibardı anlaşıldığımı hissettim problemi gayet güzel çözümledi ve yapıcı tutumu sayesinde birkaç kere yaşadığımız mağduriyete bağlı olarak oluşan ön yargımızı da kırmamızı sağladı diyebilirim. İletişimi iyi problemi anlayan ve çözüm odaklıydı süreçte oldukça hızlıydı kendisine teşekkürlerimi iletiyorum🙏🏻”

02.04.2025 tarihinde Medical Park hastahanesinde babamın randevusu vardı mevcut randevumuza gittik ve muayene oldu. Elimde dekont ve belgelerim mevcut muayene olduğuna dair). Doktorumuz anjiyografi istedi ve bizde ödemesini danışmanda yaptık (dekontu mevcut) ödeme 3.500 TL idi fakat koruyucu aile olduğumuz için hastane ile anlaşmalı %30 bir indirimimiz olduğundan 3.325 TL ödedik (tekrar belirtiyorum dekont mevcut) anjiyografi çektirdik ardından sonuçları doktorumuza gösterdik danışmanlığa tekrar uğramamızı bir eksiklik olduğunu doktorumuzun sekreteri belirtti. Bu kısımda problem yok. Danışman ise bize ücreti alan arkadaşın yanlışlık yaptığını o nedenle eksik ücret alındığını 2.500 TL daha ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Başta söylemeleri gerektiğini belki fiyatı başta bu şekilde bilseydik çektirmek istemeyeceğimizi yanımızda ödeme yapacak bütçe olmayadabilirdi diyerek belirttik. Tepkisiz kaldık. Yanıt alamadık. Tepkiler sonucu 2.500 TL yi 2000 TL olarak ödedik. (Bu işlemin de Dekont mevcut). Bu medikal parkta daha önce de başıma geldi 2 kere her seferinde insanlık hali diyorum ama bu kadar da olmaz! Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Başta ücret doğru söylenseydi ben hastamı başka bir yere götürmeyi tercih edebilirdim! Kaldı ki danışmanın ve hastahanenin sorunu bu. Bana denilen fiyatı ben zaten ödedim. Sonradan fiyatı yanlış söylemişiz deyip ekstra tekrar ödeme almak nedir zaten böyle şeylerle uğraşmamak için özele geliyoruz!3.500 TL denilerek çektirdiğimiz anjiyografi ye 5.325 TL para ödedik. Bu hastahanede aynı durum 3. Kez başıma geliyor. Daha önce de farklı bölümlerde 2 kere benzer olaylar yaşadım. Hiç üstünde durmamayı tercih ettim insanlık hali dalgınlık yorgunluk olur. Böyle şeyler diye ama bu kadar da olmaz

Hilal

Benim ile çözüm için iletişim kuran hanımefendi çok kibar ve anlayışlıydı. Gerçekten problemimin anlaşıldığını hissettirdi. Gerekeni yaptı. Süreci çok güzel yönetti ve sonuca gayet hızlı ulaştırdı kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.

Hilal

Süreci takip edip yöneten hanımefendi nazik ve oldukça Kibardı anlaşıldığımı hissettim problemi gayet güzel çözümledi ve yapıcı tutumu sayesinde birkaç kere yaşadığımız mağduriyete bağlı olarak oluşan ön yargımızı da kırmamızı sağladı diyebilirim. İletişimi iyi problemi anlayan ve çözüm odaklıydı süreçte oldukça hızlıydı kendisine teşekkürlerimi iletiyorum🙏🏻

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.