Medical Park Pendik'te Çocuk Muayenesinde İhmal Ve Haksız Ücret Talebi

Beste

22 Nisan Çarşamba günü saat 22:30 civarında çocuğumun ateş ve öksürük şikayeti nedeniyle Medical Park Pendik Hastanesi aciline başvurduk. Kayıt esnasında bizden TSS üzerinden işlem açılmadı ve 60 TL katkı payı alındı. Ardından çocuğumuz, çocuk doktoru M***** Ö******’e muayeneye alındı.

Muayene sırasında sadece standart kilo ölçümü ve yüzeysel bir vücut muayenesi yapıldı, çocuğumuzun ateşi bile ölçülmedi. Doktor M***** Ö******, çocuğumuz için kalp ile ilgili bir sorun olabileceğini, bir kalp doktoruna görünmemiz gerektiğini söyledi. Daha önce hiçbir hekimden böyle bir uyarı almadığımızı belirttiğimizde, “E iyi işte, ben fark ettim” gibi son derece umursamaz ve rahatsız edici bir tepkiyle karşılaştık.

Muayenenin devamında “Ne yapalım? Annesi serum mu yazalım, yoksa ilaç yazalım, gönderelim mi?” şeklinde, sanki ne yapılacağını bize soran, profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Biz, “Bunu bilsek burada ne işimiz var, siz hekim olarak karar vermelisiniz” dediğimizde, eşim de “Siz hiçbir şey yapmayın, ne ilaç verecekseniz söyleyin” dedi. Çocuğumuzun havale geçmişi olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, kan değerlerine bile bakılmadan antibiyotik ve klasik Dolven–Calpol yazılacağı söylendi. Çocuğun kan değerlerine bakılmadan antibiyotik başlanmak istenmesi, havale öyküsü göz ardı edilerek bu kadar yüzeysel bir muayene yapılması bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu sebeple hastaneden ayrılmadan önce danışmaya gidip herhangi bir ek ödeme ya da onay sorunu olup olmadığını sorduk, “Onayınız geldi, çıkabilirsiniz, ekstra ödeme yok” denildi. Bunun üzerine Medical Park Pendik’ten çıkıp, çocuğumuz iyi olmadığı için doğrudan Medicana Ataşehir Hastanesi’ne gittik. Oradaki hekim çocuğumuza serum takılmasına karar verdi, kan değerleri bakıldı, ateşi düşürüldü, CRP yüksek çıktı ve yatış verildi. Ne yazık ki ertesi gün hastanedeyken çocuğumuz havale geçirdi.

Tüm bunların üzerine Medical Park Pendik Hastanesi beni arayıp TSS kullanım hakkımın bittiğini, bu nedenle yaklaşık 3.000 TL civarında bir ek ücret çıkacağını söyledi. Ben de bu aramadan kısa süre önce kendilerine gönderilen hasta değerlendirme formunu doldurduğumu, oraya yazdığım olumsuz şikayete istinaden arandığımı belirttim. Çocuğum havale geçirmiş, başka bir hastanede yatarken, Medical Park Pendik’in benden hâlâ para talep etmesi ve verdiği yetersiz, özensiz hizmete rağmen hiçbir şekilde sorumluluk hissetmemesi vicdanen kabul edilebilir değildir.

Medical Park Pendik Hastanesi’nde çocuğuma yeterli ve özenli tıbbi hizmet sunulmadığını, havale geçmişi olmasına rağmen gerekli tetkiklerin yapılmadığını, çocuk doktoru M***** Ö******’in hem iletişim hem de tıbbi yaklaşım açısından son derece özensiz davrandığını düşünüyorum. Bu nedenle hem TSS üzerinden çıkarılan yaklaşık 3.000 TL ek ücret talebinin kesin olarak iptal edilmesini, hem de ilgili doktor ve hastane hakkında detaylı bir inceleme ve gerekli ise idari işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.