to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Keçiören Acil Serviste Ve MR Randevusunda Saygısız Ve Tutarsız Davranış
26.09.2026 günü saat 22.35 civarında Medical Park Keçiören hastanesinin acil servisi ve MR biriminde yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. MR için randevu talep ettiğimde, görevli arkadaşlara özellikle pazar gecesi gelmek istemediğimi, salı ya da çarşamba günü için randevu rica ettiğimi söyledim. Ancak herhangi bir kontrol etmeden, sistemde hiç bakmadan dolu olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Bu süreçte hem randevu konusunda yardımcı olunmadı hem de hasta olarak kendimi hiç değer verilmemiş hissettim.
Acil serviste görevli doktor Ş**** Ü****’a iki kez gitmemize rağmen de düzenli ve özenli bir muayene yapılmadı. Rahatsızlıklarımızı detaylı şekilde anlatmamıza rağmen, sadece tek bir şikayet üzerinden yorum yapıldı, kapsamlı bir değerlendirme yapılmadı. İlk gelişimizde kan bile alınmadan sonuç verilmek istendi. İkinci gidişimizde ise serum takılmasını ve kan tahlili yapılmasını biz özellikle talep ettik, adeta zorla yaptırdık. Buna rağmen süreç gereksiz yere yokuşa sürüldü.
İçerideki hemşire kan alındıktan sonra, “kanı verin, durmanıza gerek yok, eve gidin, hekim kan sonucuna göre ilaç yazar ve arar” şeklinde bilgi verdi. Ardından doktora gittiğimizde ise bu kez beklememiz gerektiği söylendi. Aynı hastanede, aynı süreçte bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi, ikinci gelişimiz olduğu için sanki bilerek zorlaştırılıyormuşuz hissi uyandırdı. Bu yaklaşım hasta açısından hem güven kırıcı hem de incitici bir durum oluşturdu. Tüm bu süreçte yanımda eşim de bulunuyordu ve yaşananlara birebir şahit oldu.
Birkaç gün önce de kadın doğum bölümünde doktor K*****’e muayene olduk. Bizi sonuçlarla ilgili olarak arayacağını belirtmesine rağmen, üç kez talep oluşturmamıza karşın ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hastanenin iletişim ve geri dönüş süreçlerinde ciddi bir aksaklık yaşadığımızı düşünüyorum.
Ben, Medical Park Keçiören’de hastalara kim olursa olsun eşit, saygılı ve özenli davranılmasını, randevu ve muayene süreçlerinde gerçekten sistem kontrol edilerek, tıbben gerekli tüm tetkikler yapılarak hareket edilmesini istiyorum. Özellikle acil servis ve ilgili hekimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem bizim yaşadığımız mağduriyetin hem de başka hastaların benzer sorunlar yaşamamasının sağlanmasını ve çalışanlar için gereken neyse onun yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir adım atılmadı, dönüş sağlanmadı ve beklentilerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Yaklaşımını değerlendirecek bir şey bulamıyorum çünkü iyi bir şeyler yapmadılar.
