to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Yanlış Tanı Tarihi Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılan Muayene Ücreti
12.07.2025 tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi KBB bölümünde muayene oldum. Muayene başlamadan önce özel sağlım sigortası onay verdi. Muayene bittikten sonra aranıp veznede katılım payı ve muayene ücretini karşılamadığını, daha önceki hastalık gibi algılandığını öğrenip tarafımdan muayene ücreti istendi. Daha önce bir hastalığım yok aksine sorun ne diye randevu aldım zaten. Doktor, şikayetimi 1 ay öncesi girdiği için sigorta kapsamı içine almıyormuş. Tanıyı değiştirme ya da tarihi düzeltme yapmadıkları, aramamıza rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Sigorta suçlandı ama sigortalık hiçbir durum yok. Bu bir bahane değil. Sırf para almak için yapılan bir yol. Ücreti ödedim, tarihi derhal düzeltip özel sağlıktan karşılanması gerekiyor. Tarih okumayı öğrenip düzeltmenizi rica ediyorum. Lütfen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Medical Park Hastanesi, 12 Temmuz 2025 tarihinde alması gereken provizyonu zamanında almayarak 12.06 gösterip poliçe tarihimden önce devam eden hastalık dedi muayene ücreti aldı. 12 Haziran tarihinde provizyon aldı. Poliçe başlangıcım 1 Temmuz olduğu için var olan hakkımdan kullanmayıp daha önceki hastalıktan saydılar. KBB bölümünden basit bir boğaz ağrısı için randevu almıştım. Daha önce teşhisli bir hastalığım yok. Hastaneyi aradığımda ulaşamadım, geri dönülecek dendi dönülmedi. Sigortanıza ulaşın dendi. Sigortayı aradığımda ise hastanenin provizyon tarihini 12.06 olarak girdiği söylendi. Hastanenin tarih bilmezliği yüzünden muayene ücreti kestiler ve tabi ki dönüş yapılmadı. Derhal tarafıma ücret iadesi yapılmasını, tarihi düzeltip normal işleyişle düzgün tarih bilgisi girerek muayene hakkımdan düşmelerini rica ediyorum.
Hastanenin müşteri hizmetlerine eşim ve ben ayrı ayrı ulaşmamıza rağmen KBB ye iletildiğini birkaç saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Diğer şikayetleri okuduğumda da başka hastalara bu şekilde bir ay öncesinde sanki hastalığı varmış gibi girilip ücret alınmış. Derhal ücretimin iade edilmesini, muayene ve hastalık tarihinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yoksa hukuki yollara başvuracağım.
Hiçbir geri dönüş olmadı.
İki gün sonra kısa yine sigortayı suçlayıcı bir arama sağlandı. Hastalık olmamasına rağmen bilerek ve isteyerek poliçe tarihinden önce girildiğini anlıyorum ve değiştirilmeyeceği söylendi. Gerçekten basit bir muayene ücreti koparabilmek için bu tarz basit hesaplar döneceğini beklemezdik. Mağdur olmamak adına dikkatli olalım. Bir daha hiçbir şekilde önünden bile geçmeyeceğimiz, herkese de dikkatli olmasını gerektiğini söyleyeceğimiz bir durum yaşadık. Çözüm asla gerçekleşmedi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Asla tercih etmeyeceğimiz bir tecrübe yaşattınız.
