to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Verdiği Hizmetin Arkasında Durmamak, Taşeron Firmalara Yönlendirmek
2021 yılı sonunda Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesinde Lazer Epilasyon işlemi yaptırdım. Yapılan işlem sonunda ilk 7-8 ay sonunda eski halime geri döndüm. Durumu Hastane Şikayet bölümüne ilettim. Daha sonra hastaneden arandım önce sizin t. C. Numaranıza ait bir hastamız yok denildi daha sonra ısrarlarım sonucu ve bunu ispatlayabileceğimi söylediğimde lazer epilasyon bölümünün taşeronda olduğunu eski taşeronun işi bıraktığını ve bana eski taşeron firmanın iletişim bilgilerini vermek istediler. Yani derdini git onlara anlat dediler. Medical Park Hastanesi gibi markaya hiç yakışmayan bu yaklaşımı buradan kınıyorum. Madem arkasında duramıyorsunuz neden biz size daha fazla ücret ödeyerek tedavi olalım, gider sıradan yerlerde çok daha uygun fiyata işimizi görürdük. Markanıza ve kurumsallığınıza yakışmayan bu tutumunuzun değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini umut ediyorum.
Sayın Çınar K. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Yazdığınız cevap ile müşteriniz ile konuşmanız arasında tutarlılık yok. Beni aradınız hastanenize davet ettiniz. Çıktım geldim. İşlemi yapan personeliz bana hak verdi. Evet haklısınız dedi. Ama onlar eski cihazlardı şimdiki cihazlarımız daha yeni daha iyi sonuç veriyor deyip ekstradan 12bin tl daha istediniz üstüne de %50 indirim yapacağınızı söylediniz. Parasını peşin ödediğim karşılığında hiçbir fayda görmediğim ve muyanede haklılığımıda teslim ettiğiniz halde yine ücret istediniz. Şikayetime müşteri şikayetini nasıl memnuniyete dönüştürürüz yerine biz bu müşteriden ne kadar daha para alabiliriz diye tamamen ticari yaklaşım gösterdiniz. Yani kısacası neresinden tutarsanız elinizde kalıyor dünya para verip mağdur olmaya gerek yok.
