to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Profesyonellikten Uzak Davranış Ve Eksik Bilgilendirme
13.01.2025’te Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi fizik tedavi doktoru dr. **** ******* ****** tarafından tetik parmak tedavisi için fizik tedavi bölümüne yönlendirildim. Kaydım yapıldı. Tedavi kartı verildi. Sigorta onayı sonrası aranıp tedavi randevusu oluşturulacağı bilgisi verilerek hastaneden ayrıldım.
Gün içinde aranıp Allianz Sigorta onayı alındığı belirtilip 14.01.2025 saat 10:00 için tedavi randevusu oluşturuldu. 14.01.2025 saat 10:00’da fizik tedavi bankosuna tedavi kartı ve kimliğimle müracaat ettiğimde, banko görevlisi gidebileceğimi, sigorta onayı alındıktan sonra aranacağımı belirtti. Tedavi kartının zaten dün verilip onayın da alındığını söylemem üzerine fizyoterapiste yönlendirilmek üzere, orada bulunan koltukta beklemeye başladım.
(dikkatsizliğiniz nedeniyle neden eve gönderip beni mağdur edecektiniz vs. Haklı hiçbir tepki vermeden çağırılıncaya kadar kenarda bekledim). Çağrıldığımda 'elektrotunuz var mı? Yoksa 200 TL ücreti var' dediklerinde, bana bu konuda ne dün bankoya ilk müracaatımda ne de telefonda arandığımda bilgi verilmediğini ve ödemek istemediğimi ifade ettim.
Daha önce birçok kez Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi'nde aldığım fizik tedavi/elektrot veya başka bir malzeme ücreti alınmadı. Kendi eksikliklerinin farkına varmayıp soğuk ve yağışlı havada hastaya 'eve gidin getirin ya da ücret ödeyin' diye dayatma yapıldı. Yetkili ile görüşmek istediğimde, bankonun arkasından bir hanım hışımla ayağa kalkıp (sonradan adının p**** olduğunu öğrendiğim), parmağını sallayarak (tamamen profesyonellikten ve empatiden uzak bir tavırla) 'yetkili benim, bağırmayın hanımefendi' diye cevap vermesi üzerine, 'benimle parmağınızı sallayarak konuşmayın, ayrıca bağırmıyorum 15 dakikadır buradayım aksaklığa rağmen sessiz sakin kenarda bekliyorum' vs.
Konuşma esnasında 'sizin derdiniz 200 TL' gibi onur zedeleyici agresif, çözümden uzak ve sürekli parmak sallayan kışkırtıcı tavırları nedeniyle ben de sesimi yükselterek bankoya parmaklarımla iki kez vurarak ödemeyeceğimi, mevzunun 200 TL değil onların işlerini doğru yapmaması olduğunu belirttim. Konuşma esnasında kendisine 'kardeşim' demişim, farkında değilim.
'siz bana kardeşim diyemezsiniz hanımefendi ya da ismim ile hitap edeceksiniz! ' direktifinde bulununca (yakasında isim kartı yok) isminiz nedir diye sorduğumda 'adım p****, tedavinizi yapmıyorum, o ücreti de istersem almazdım gidin istediğiniz yere şikayet edin' diye yine parmağıyla kapıyı gösterip kovdu. Olay kamera kayıtlarında vardır, izlensin lütfen. Şikayetçiyim.
Hasta haklarından Arzu hanım aradı başhekimlik kamera kayıtlarını izlemiş benim de Pınar hanımın agresif tavrına (doğal olarak) agresif tepki verdiğimi (ilk Pınar hanımın agresif davrandığını üstü kapalı bahsediyor) yarın itibarı ile tedaviye başlayabileceğimi belirtti. Ancak personelin elektrot ücreti hakkında bilgi vermemesi, Pınar hanımın davranışları ile ilgili herhangi bir uyarıda bulunmayacaklarını bildlrdi
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Telefon ile arayan Arzu hanım cevapta belirttiğiniz minvalde Yaşadığım deneyimle ilgili üzgün olunduğuna ve gerekli tedbirler alındığına dair herhangi bir ifade kullanmadı Sadece başhekim tarafından tedavimin yapılması, özellikle sormama rağmen tarafıma agresif ve hakaret davranışta bulunan Pınar hanına hiçbir uyarıda bulunulmayacağını belirtti. Israrla sorunca başka hastalar da var dşyerwj baltan savarak tekefınu kapattı
