to read complaints and reviews, or file yours.Ablasyon İşlemi Öncesi Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Provizyon İptali Talebi
24.09.2025 tarihinde çarpıntı şikayetiyle Medical Park Bahçelievler acil servisine başvurdum. Gerekli müdahale yapıldıktan sonra kardiyoloji doktorum Prof. Ş**** K*****'a muayene oldum ve ablasyon işlemi önerildi. Tamamlayıcı Sağlık Sigortam (Axa tss, provizyon numarası: 616468) olduğunu belirttim. Doktorum beni yatış işlemleri için aynı katta bulunan Z***** Hanım'a yönlendirdi. Z***** Hanım, provizyona başvuracağını ve kullanılacak malzeme ile dışarıdan gelecek ekiple ilgili sigortanın karşılamadığı kısmı bana bildireceğini söyledi.
25.09.2025 tarihinde sigorta şirketim provizyon verdi ve yatış talebini onayladı. Ancak 01.10.2025 tarihine kadar Z***** Hanım'ı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. 01.10.2025 tarihinde kendisine ulaştığımda, 8 gündür cevap beklediğimi hatırlatmama rağmen, konuyla ilgilendiğini ve cevap beklediğini söyleyerek telefonda bana çıkıştı. Bu süreçte bana ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir ücret bilgisi verilmedi.
Ablasyon işlemiyle ilgili ödeyeceğim tutarı bilmeden işlem planlaması yapmam mümkün değil. Yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle provizyonumun en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
