to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Detaylı Hizmet Dökümü Vermiyor
Pendik Medical Park Hastanesi'nde; Prof. Dr. ***'da kolposkopi+leep+ecc işlemi geçirdim. Anlaşmalı olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası ameliyatımın %75'ini karşıladı. Kalan %25'ini ben karşıladım. Hastane benden %25'lik ameliyat parası +prof. Doktor parası aldı. Ameliyatı Prof. Doktor yapacağı için benden prof. Farkı istediler. Ben de sigortacımla görüştüm, sigortacım eğer hastanenin doktor ile anlaşması yoksa prof. Farkının isteneceğini söyledi, ama anlaşması olmayan doktorun da serbest meslek makbuzu keseceğini söylediler. Ben de bu farkı ödemeden önce hastanenin fiyatlandırma bölümü ile görüştüm. Doktorun anlaşmasının olduğunu fakat prof. Farkının alındığını söylediler. Ben de bunu faturamda detaylı şekilde belirtecekler mi diye sordum. Onlar da bana yazabileceklerini söylediler. Doktor ile ameliyat öncesi görüştüğüm muayene sırasında doktor bana prof. Farkı alındığını söyledi. Ben de bunu belgeleyebilecek mi diye sordum, onu hastane yönetimi ile konuşabileceğimizi söyledi. Ayrıca özel sağlık sigortasına da sahibim. Yatarak işlemlerde doktor ve yapılan işlemlerin detaylandırılması şartıyla yapmış olduğum ödemeleri geri alabiliyorum. Sigorta şirketi benden işlem sonrası ödediğim ücret için detaylı hizmet dokümanı almamı söyledi. Aylardır hastaneyi aradım, gittim, detaylı hizmet dokümanını bir türlü alamadım.
Doktor beye ameliyat sonrası kontrol için gittim, beni muayene ettikten sonra; bu olaylardan dolayı artık benim tedavime devam edemeyeceğini söyledi. Hastaneye verdiğim doktor parasını aşağı inip alacağımı ve o paranın kendi cebinden çıkacağını söyledi. Ayrıca yönetim ile kendisinin arasının, hastane ile de sigorta şirketinin arasının açıldığını söyledi. Sizce davranışı ne kadar etik? Sigorta şirketi ile hastane arasında olan bir durumla sizin ne alakanız var diye sordum. Herhangi bir cevap alamadım. Hasta yatıştaki personel bana doktor ücretinin iade edileceğini ve sistemde işlemlerin tekrar düzenleneceğini söyledi. İade işlemleri için doldurmuş olduğum evrakta iade tutarının; ödediğim tutarın tamamı olduğunu fark ettim. Bu iade tutarının sadece doktor parası olacağını söylemelerine rağmen neden toplam ücreti kendilerinin iade ettiklerini sordum. Düzenlemeler yapıldıktan sonra net rakamın belli olacağı söylendi. Kart bilgilerimi alan personel iade işleminin en geç yarın yapılacağını söyledi. Başka bir çalışan personel iade işlemlerinin hemen değil 7 gün içerisinde yapılacağını ve sistemde düzeltilmesi gereken şeyler olduğunu söyledi. Bu söylemden sonra yasal olmayan işlemlerin olduğunu düşünmeye başladım. Hastane, yatırmış olduğum ücretin büyük bir kısmını aldım, küçük bir miktar ücret aldılar. Bu ücrete kesilen faturanın detaylı hizmet dokümanını veremeyeceklerini söylediler. Bu hizmet dökümünü istediğimi tekrar dile getirdim çünkü bu benim yasal hakkım., Ama hala vermiyorlar. Ayrıca hastaneye 11.10.2023 tarihinde gitmediğim halde gitmişim gibi kayıt oluşturmuşlar. Onun adına epikriz çıkarmışlar. Doktorun yapmadığı kontrol muayenesi için nasıl kayıt açılabiliyor? Ayrıca konu hastane ile benim ve sigorta şirketi arasında olmasına rağmen, doktor beyin hastasına davranışını hiç etik bulmadım. O yüzden buraya bu şekilde detaylı şekilde yazma gereği duydum.
Sayın Derya B. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Geri dönüş sağlanmadı. Daha önceki konuşmalarımız var onda da hiç yardımcı olmadınız. Hala hizmet dokümanımı vermiyorsunuz.
Merhaba aynı olayı bende yaşıyorum başka bir hastanede SGK işlem dökümünü 15 gündür vermiyorlar nasıl yol izleyelim bilginiz var mı