to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Checkup Satış Sorumlusu Problemi
Bugün sabah 08.20 de Mersin Medical Park 'ta checkup randevum vardı. Hastanede ödeme miktarı ile ilgili karışıklık olunca satış danışmanımı aramamı ve poliçeyi istememi söylediler.
Satış sorumlusu B**** D****'yı aradım ulaşamadım, WhatsApp'tan ulaşamadığımı açmadığını yazınca dönüş yaptı ve mesaisinin 10.00 da başladığını, uyuduğunu söyledi. Poliçe de yazan toplam checkup miktarını öğrenmem gerektiğini, hastanede beklediğimi belirttim. Ofise geçince arayacağını iletti. Ancak saat 10.00 da tekrar mesaj atmama rağmen ne yazılı ne sözlü dönüş yapmaması poliçenin bana iletilmemesi nedeniyle checkup yaptıramadan hastaneden ayrılmama sebep oldu. Haftaya perşembeye tekrar yeni randevu oluşturdum ancak gecikmeden dolayı bana verilen farklı bir fiyat üzerinden kalan ödemeyi yapmak durumunda kalarak mağduriyet oluşturmuştur.
Bahsi geçen satış danışmanının bu ilgisiz tutumu nedeniyle oluşan, dönüş yapmaması nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesi, poliçemin tarafıma farklı bir danışman ile iletilmesi hakkında gereğini arz ederim.
Sayın Tuba G. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Aynı gün dönüş yapıldığı, çok hızlı bir şekilde ilgilenildiği için çok mutlu olduğumu belirtmek isterim. İlgili tüm Medical Park yetkililerine teşekkür ederim.