Medical Park Gebze Hastanesi'nde Doğum Paketi Alımında Yaşanan Sorunlar

Değinmek istediğim bir diğer konu da 2. Kez görüşmeye gittiğimde Aytül Hanım. İlk görüştüğüm kişiyi odaya çağırmasına rağmen ısrarla gelmedi ve bir şekilde geçiştirildi verilen vaatler, söylenilenler. Arkadaşlar hastane araştırırken karar vermeden önce bir de içeride çatı altında verilen hizmetlere bakın, böylesine güven sarsan bir kurumdan paket satın almadan önce bir değil beş kez DÜŞÜN*N. Çünkü her gidildiğinde farklı bilgi verilmesi farklı kişilerle görüşmek iletişim kopukluğuna sebep oluyor ve böyle sorunlar yaşanıyor.

Hâlâ kurumunuzda sorularıma cevap bulamadığım konular söz konusu, ayrıca dün itibariyle 17. Haftama girmiş bulunmaktayım doktor 1 ay sonrası için ayrıntılı usg istedi. Biz doğum paketi aldık her şey içerisine dahil diye. Dün randevu için Radyoloji birimine gittik bir telefon numarası verdiler o kadar sırayı tel numarası için bekledim, aradım telefonum açılmadı birkaç saat sonra ancak geri dönüldü ultrason hakkında bilgi verildi. Ve son olarak ne öğrenelim bu ultrason testi için bize 4.000 TL fiyat biçtiler. Biz sonuçta paket aldık ve her şey dahil denildi. Gebelik süresince olacak tüm tahlil ve tetkikler, paketi alana kadar ellerinden geleni yaptılar. Ama gelin görün ki şimdi ekstra ücretler çıkmaya başladı. Bunlar bir kurum için hiç hoş şeyler değil ki evimize yakın ve güvenilir bir yer diye tercih ettik başta bize bu tür testlerin ekstra ücret talep edileceği söylenmedi. Yoksa biz de ona göre yol izlerdik. Dahil olan onlarca kurum var. Araştırdığımız. Ben ekstra ücret ödeyerek test yaptırmayı kabul etmiyorum, çünkü bize yapılacak olan bu testin ekstra olduğu söylenmedi. Doğum paketi aldık zaten her şey dahil olduğu için içerisine bize bilgiler bu şekilde verildi, ayrıntılı usg için ekstra ücret alındığı bilgisi verilmedi.

Bir de dün doktora 3'lü ve 4'lü tarama testinin ne zaman yapılacağını sorduk ve bize bu testlere gerek yok çünkü ikili tarama testinin temiz çıktı dedi. Fakat pakette bu testler de ayrı ayrı yazılıydı ve ödenilen tutara dahildi? Neden yapılmayacak olan bir test pakete dahil olarak görünüyor? İçerik kalabalık görünsün diye mi anlamış değilim. Taleplerimin karşılanmasını rica ediyorum.

Bugün detaylı ultrason için hastanede idik, bir aydır bugünü iple çekiyordum. 4D denilen ultrasonda siyah beyaz görüntüden başka bir şey göremedik. Biz bebeğimizi renkli ve detaylı bir şekilde göreceğiz diye heyecanla gittik. Sadece birkaç poz durdurup ekran resmi alıp görüntüyü renklendirdi gibi bir şey yaptı. Doktor 40 dakika boyunca ağzını açmadı sadece görüntüleri izledi soru sorduğumda zorla cevap verdi. Bir de buna ekstra ücret ödedik. 4 bin tl. Ama sıfır memnuniyet. Zaten paketi alırken bunun ekstra olduğu da söylenmemişti. Ultrason sonunda CD ile görüntü verileceğini vs söylemişlerdi, renkli bir şey görmediğimiz yetmezmiş gibi verilen dosyayı bir açtım CD yok. Asistan verirken hiçbir şey söylemedi kapıyı kapatırken fark ettim tam cdmiz yok dedim, CD makinemiz arızalı, arıza giderildiğinde arayacağım gibisinden konuştu. Umarım bebeğimin görüntüleri kaybolmaz. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Sonuçta büyük bir meblağ ödedik ama bunu karşılığında hâlâ bir memnuniyet söz konusu değil. Bir de doğum paketine dahil olan bir adet diyetisyen görüşmesi için de yarım saat danışma da bekletildik, deneyimsiz miydi bilmiyorum danışmada ki kişi "görüşme online olacak vs. Dendi" dedi bizi o kadar beklettikten sonra. Farklı bir danışman gidip doktor ile görüşerek sorunu çözdü. Sürekli bir tutarsızlık söz konusu, güven 0.