Medical Park Bahçelievlerde Bebek Kan Alımında Başarısız Deneme Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

07.04.2026 tarihinde 2 aylık bebeğimin aşıları sonrası evde şiddetli kusma yaşaması üzerine, aşı kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek evimize yakın olduğu ve kurumsal bir hastane olduğunu varsaydığımız için ilk kez Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nin acil servisine başvurduk. Doktor muayene sırasında aşıya bağlı olup olmadığına odaklanmak yerine bizi pek çok farklı konuda gereksiz şekilde korkuttu, anlatım tarzı ve yaklaşımı ile bebeğimin durumunu sanki yoğun bakımlıkmış gibi hissettirdi.

Doktorun istemiyle kan tahlili için kan verme odasına geçtiğimizde, gözlüklü bir hemşire bebeğimden kan almaya çalıştı. Dakikalarca damar aradı, defalarca denemesine rağmen damara giremedi ve bu sırada bebeğimin kolunu kan içinde bıraktı. Bebeğimin çığlıkları koridorun öbür ucundan duyulacak kadar yüksekti, buna rağmen işlem sağlıklı bir şekilde tamamlanamadı. En sonunda yapamıyorsa bırakmasını rica ettiğimde ise, sanki sorun bende ve bebeğimdeymiş gibi bana sinirlenerek kalkıp gitti ve sandalyesine oturup kaldı. İşlem olumsuz sonuçlandıktan sonra isterseniz başka bir hemşire kan alabilir denmesine rağmen, bebeğim aşırı ağladığı ve zaten çok yıprandığı için bu teklifi kabul edemedim. Bebeğim dakikalarca kendine gelemedi ve kolu kanama ve ağrıyla kaldı.

Tüm bunlara ek olarak, kan tahlili için ödediğimiz ücretin de ancak 15 gün sonra iade edilebileceği söylendi, üstelik ödeme kredi kartıyla yapılmamış olmasına rağmen. Hem yaşadığımız travmatik süreç hem de başarısız bir işlem sonrası böyle bir geri ödeme süreci bize hiç adil gelmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle, yapılamayan kan tahlili için ödediğimiz ücretin eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle çocuk hastalarda görev yapan hemşirelerin ve ilgili personelin, yapamayacakları bir işlemde ısrar etmek yerine hastayı daha deneyimli bir personele yönlendirmeleri ve ailelerle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun başka bebek ve ailelerin başına gelmemesi için hastane yönetimi tarafından gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.