Medical Park Bahçelievler Kadın Doğum’da Sürekli Kanama Ve Cevapsız Hastane Yaklaşımı

Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaklaşık 15 gün önce kolposkopi işlemi yaptırdım. İşlem öncesi bilgilendirmeler ve ilgi gayet yerindeydi, her şey yolunda gibi görünüyordu. İşlemi yaptırdığım gün yan odamdaki hasta da aynı işlemi yaptırdı, ona bir şey olmazken bende işlemden hemen sonra kanama başladı. Regl olduğumu düşünerek başta çok önemsemedim, ayrıca 1–2 gün sürebilecek bir kanamanın normal olabileceği söylendi.

Ancak işlem üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kanamam farklı renklerde ve hiç durmadan devam ediyor. Şehir dışında olduğum için mutlaka doktorla konuşmam gerektiğini defalarca kez belirttim, hastaneyi sayısız kez aradım ve her seferinde talep açıldığı söylendi. Ardından süreç tamamlandı diye SMS geliyor ama ne arayan var ne soran, kimse geri dönüş yapmıyor. Birkaç kez daha talep açtırdım, yine aynı şekilde sadece SMS gönderip konuyu kapattılar.

İki gün önce çağrı merkezini arayıp sert bir şekilde durumu anlattığımda hastaneye şikayet kaydı açtılar ve o gün içinde aradılar. Sekreter olduğunu düşündüğüm kişiyle konuşmamda, şehir dışında olduğumu, muayeneye gelemeyeceğimi, bu yüzden en azından telefonla doktorla görüşmem gerektiğini açıkça söyledim. Doktorun mutlaka beni araması gerektiğini, gün içinde dönüş beklediğimi belirttim ve bu bilgilerin iletileceği söylendi. Buna rağmen yine kimse aramadı, yine talep açıldı ve yine sadece süreç tamamlandı diye SMS gönderildi.

Öte yandan, daha anestezi etkisindeyken sisteme yansıyan 3.000 TL’lik ek ödeme için yatağımdan defalarca kaldırılıp ödemenin hemen yapılması istendi. Ücreti alırken gösterilen ısrar ve ilgi, şu an yaşadığım sağlık probleminde kesinlikle gösterilmiyor. Parayı alana kadar ilgili olan hastane, sonrasında 15 gündür süren ve hâlâ devam eden kanamamla ilgili bir kez bile doktorla görüştürmedi; aramıyor, sormuyor, talepleri kafasına göre “süreç tamamlandı” diye kapatıyor.

Doktorumdan aslında memnunum fakat hastanenin bu umursamaz, paragöz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem sağlığım hem de psikolojim olumsuz etkilenmiş durumda. 15 gündür kesilmeyen kanamam için bir sağlık kuruluşundan en temel beklentim, en azından telefonla da olsa doktorla görüştürülmem ve gerekli yönlendirmenin yapılmasıdır. Bu konuda derhal tarafıma gerçek bir geri dönüş yapılmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.