to read complaints and reviews, or file yours.Dış Organizasyon Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Doğum Odası Süsleme Şikayetim
Medical Park Maltepe Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaklaşık 2 ay sonra, Şubat ayının sonunda suda doğum yapmayı planlıyorum. Doğum sürecim için hastaneye ayrıca ödeme yapacağım, doğum teminatlı sigortam da bulunmuyor. Buna ek olarak oda süslemesini kendi imkanlarımla yapmak istiyordum. Arkadaşımın organizasyon şirketi var ve süslemeyi bana ücretsiz olarak yapmayı teklif etti, ayrıca ben de süslemeye bizzat kendim de emek vermek istiyorum.
Ancak hastanede oda süslemesi için dışarıdan organizasyon kabul edilmediğini, mutlaka kendi anlaşmalı organizasyonlarıyla çalışılması gerektiğini öğrendim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak üzdü, çünkü zaten doğum ve suda doğum için ciddi bir ödeme yapacakken bir de ekstra organizasyon ücreti ödemek zorunda kalmak bana çok haksız ve gereksiz geliyor.
Konu ile ilgili olarak dün müşteri ilişkileri ile telefon üzerinden görüştüm. Bana, yatış biriminin beni arayarak dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik de sürece dair güvenimi zedeliyor.
Hastaneden talebim, doğum yapacağım odanın süslemesini dışarıdan, arkadaşımın organizasyon şirketi aracılığıyla ve kendi emeğimle yapmama izin verilmesi ya da bu konuda makul, çözüm odaklı bir esneklik sağlanmasıdır. Doğum öncesi bu sürecin daha fazla strese dönüşmemesi için, tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Maltepe Medical Park Kadın Doğum bölümünde yaklaşık bir ay sonra planlanan suda doğumum için doğum odası süslemesi hakkında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hastane, sağlık sebebi öne sürülerek dışarıdan hiçbir organizasyon şirketine izin vermiyor. Ancak aynı süslemenin piyasada yaklaşık 6.000 TL iken, hastanenin anlaşmalı olduğu organizasyon üzerinden 8.000 TL’ye yapılacağını söylediler ve bu ödemenin de organizasyon şirketine değil doğrudan hastaneye yapılacağını ilettiler.
Ben zaten özel sigortalı değilim, doğum ücreti ile birlikte suda doğum için ayrıca ek bir ücret ödeyeceğim. Buna rağmen doğum odası süslemesi için piyasanın üzerinde, fahiş bir rakam talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Doğum gibi benim için çok özel ve hassas bir dönemde kendimi ticari bir baskı altında hissetmek istemiyorum. Doktorumdan çok memnun olmama rağmen, bu tutum ve fiyat politikası yüzünden başka hastanelere bakmaya başladım.
Bu nedenle, eğer dışarıdan organizasyon firmasına izin verilmeyecekse, en azından doğum odası süsleme ücretinin piyasa değerine çekilmesini ve bu konuda makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Suda doğum, doğum ücreti ve bunun üzerine bir de bu kadar yüksek süsleme bedelinin talep edilmesi adil gelmiyor. Doğumum yaklaşırken bu konudaki mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve doğumumdan önce bu haksızlığın düzeltilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bu cevabı buraya öylesine yazıyorsunuz sanırım. Medical Park hasta ilişkileri beni aradı ve hastanenin kendi organizasyon şirketi dışında kabul etmediğini söyleyip kapattı.
Hangi firmayla çalışıyorlar.