to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler Hastanesi Acil Servisinde Sigorta Kapsamı Dışında Serum Ücretine İtiraz
Bugün Medical Park Bahçelievler Hastanesi acil servisinde sağlık sigortam olmasına rağmen benden serum için 1700 TL ücret alındı. Sigortamın muayeneyi ve kan tahlillerini karşıladığını, ancak serum için onay vermediğini, bu yüzden ödemeyi almak zorunda olduklarını söylediler. Sigortanın muayene ve tetkikleri karşıladığı bir durumda, acilde takılan serumun neden kapsam dışında bırakıldığını ve bunun gerekçesini anlamıyorum.
Ödeme sırasında sadece ödeme makbuzu verildi, fatura kesemeyeceklerini belirttiler. Makbuzum elimde mevcut. Bu konuda sigortamın kapsamı doğrultusunda işlem yapılmasını, alınan ücretin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve sigortamın karşılaması gereken bir işlem ise ödediğim 1700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlem Rukiye A**** adına yapılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme olarak sigorta policeme bakıyorum. Ayakta hakkımdan düşülmüş. Muayene ve tahlilleri ayakta girip hakkımdan düşüyor. Ama serumu ücret almak için yatarak giriliyor. Bir de üstüne ödediğim tutarın faturasını istiyorum. İndirim yapıldığı için fatura kesemiyoruz diye cevap veriliyor.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Yaşadığım deneyimden dolayı üzgün müsünüz. Bu gerekli bir açıklama değildir. Telefonda ogün söylediklerinizin aynisini söylediniz. Farklı bir şey yok. Serum ücreti almak için isleme yatarak olarak devam ettiniz. Policemden ise ayakta tedavimden kesildi. Yaptığınız isleme fatura bile kesmiyorsunuz. Çözüm olarak ücreti iadesi yapmalısınız. Uzgun olmanız bir şey değiştirmiyor.
