Medical Park Bahçelievler Acil Serviste Muayene Yapılmadan Açılan Provizyonun İptali

11 Mayıs’ta rahatsızlığım nedeniyle Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nin acil servisine başvurdum. Acilden girişim yapıldı ancak sistemde dahiliye üzerinden randevu açılmış. Doktorla sadece kısa bir görüşme yapıldı, ne fiziksel muayene oldum ne de herhangi bir tahlil ya da tedavi işlemi yapıldı.

Daha sonra Acıbadem sigortamın bu hastaneyi artık Network kurumu olarak %100 karşılamadığını öğrendim. Bunu öğrendiğimiz anda tahlil vb. Hiçbir işlem yaptırmadan hastaneden ayrıldık. Buna rağmen sadece bu giriş–çıkış ve muayene dahi yapılmamış bir kayıt nedeniyle provizyon açılmış ve bunun iptali için benden yaklaşık 3.000 TL civarında bir ücret talep edildi.

Daha önce aynı sigorta poliçesiyle bu hastaneye gittiğimde tüm işlemlerim %100 karşılanıyordu, yeni yılda anlaşma değiştiği için bu durumun farkında değildik. Konuyu çözmek için hem Acıbadem Sigorta çağrı merkezini hem de hastaneyi defalarca aradım, ancak hastaneye ulaşmak son derece zor oldu, telefonda sürekli yönlendirmeler yapıldı, net ve hızlı bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir muayene, tahlil veya tedavi yapılmamasına rağmen açılan provizyonun iptal edilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yapılmamış bir hizmet karşılığında ücret ödemek istemiyorum, provizyonun ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.