to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Antalya Lara Acil Servisinde Çocuk Muayenesinin Yetersizliği Ve Tedavi İhmali
16 Eylül 2026 tarihinde sabaha karşı 04.00–05.00 saatleri arasında Medical Park Antalya Lara (Muratpaşa) Hastanesi acil servisine, çocuğumun ishal ve ateş şikayetleri nedeniyle başvurduk. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olduğu için özellikle bu hastaneyi tercih ettik. Acilde görevli Ya… Er… isimli doktor, sadece karnını dinleyerek “ishal olmuş, ateşi için pedifen verelim” diyerek hiçbir tahlil, tetkik veya ek inceleme istemeden bizi göndermek istedi.
Yaklaşık 1,5 saat önce çocuğuma Dolven verdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen pedifen verilmesini istedi ve sadece bu şekilde “gidebilirsiniz” denildi. Çocuğum eve dönüş yolunda verilen ilacı da kustu. Üstelik çocuğumun takibini yapan çocuk doktorumuz F****** D**** de aynı hastanede görev yapmasına rağmen, doktorumuz aranarak bilgi verilmedi, tarafımızca tahlil gerekip gerekmediğini sormamıza rağmen herhangi bir tetkik yapılmadı. Bu durum, çocuğumla ilgili tıbbi sürecin tamamen özensiz ve umursamaz şekilde yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Bunun üzerine hemen Antalya Şehir Hastanesi’ne başvurduk ve burada çocuğumda enfeksiyon ve aşırı sıvı kaybı olduğu tespit edildi, serum tedavisine alındı ve büyük ihtimalle hastaneye yatışı yapılacak denildi. Çocuğumun bu kadar ciddi bir durumdayken acilde bu kadar yüzeysel ve ilgisiz bir muayene sonrası başımızdan savılır gibi gönderilmemiz, doktoru uyardığımızda da rahatsız olmuş bir tavırla karşılaşmamız beni son derece öfkelendirdi ve üzdü.
Bu süreçte tamamlayıcı sağlık sigortamdaki bir tedavi hakkım da hiçbir gerçek müdahale yapılmadan, tamamen yetersiz ve özensiz bir muayene yüzünden boşa gitmiş oldu. Böyle büyük bir hastanenin, böyle önemli bir şehirde acil servisini bu kadar özensiz bir şekilde yürütmesi, özellikle de çocuk hastalarda bu kadar riskli davranılması kabul edilemez.
Bu nedenle, Lara (Muratpaşa) şubenizde ilgili acil servis doktoru hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tamamlayıcı sağlık sigortamdaki bu kullanım hakkımın iade edilmesini ve yaşadığımız bu ağır mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Çocuğuma bu ihmal sonucu herhangi bir olumsuzluk yaşanması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli davaları açacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ben bundan sonra başka ailelerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli tüm idari ve tıbbi önlemlerin acilen alınmasını bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Öncelikle, çocuğumun 4 gün boyunca hastanenizde yatarak tedavi görmesi sürecinde dizanteri teşhisini koyan ve tedavisini titizlikle yürüten Çocuk Doktorumuz Ferunda Demir Hanım’a ilgisi, emeği ve özverisi için eşimle birlikte teşekkürlerimizi sunuyoruz. Kendisine minnettarız. Ancak şikayetim sonrasında beni telefonla arayan Hasta Hakları Birimi görevlisinin yaklaşımını kabul edilemez buluyorum. 16 Eylül'de çocuğumuzu ateş ve ishal şikayetiyle acil servisinize getirdik. Gerekli tahliller yapılmış olsaydı enfeksiyonun erken tespit edilerek o gün hastaneye yatırılması ve tedaviye başlanması mümkün olabilirdi. 16 Eylül'de 17 olan CRP değerinin 17 Eylül'de 98'e yükselmesi, çocuğumuzun durumunun kötüleşmesi ve sonrasında dizanteri teşhisi konularak hastaneye yatırılması, ilk değerlendirme sürecinin tıbbi açıdan ciddi şekilde incelenmesini gerektirmektedir. Böylesine büyük ve köklü bir sağlık kuruluşunun, özellikle çocuk hastalarda bu denli önemli bir süreci nasıl bu kadar yüzeysel değerlendirebildiğini hâlâ anlayamıyoruz. Yaşadığımız bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini talep ettiğimde, Hasta Hakları Birimi görevlisi tarafından tarafıma “Acil doktorunun ücreti ile takipli doktorun ücreti bir değil öyle bir şey olamaz ayrıca hasta hakları olduğu gibi doktorun da hakları var, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde bir cevap verilmiştir. Ben hekimlerin haklarını sorgulamıyorum. Benim sorguladığım, hasta hakları biriminin hasta ve hasta yakınına karşı sorumluluğu ve çözüm üretme yaklaşımıdır. Tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kullanılan hakkımızın telafi edilemeyeceği söylendikten sonra, en azından takipli doktorumuz tarafından bir defaya mahsus ücretsiz muayene talebimiz dahi reddedilmiştir. Bu yaklaşım, kurumunuzun hasta haklarına ve mağduriyetlerin giderilmesine bakış açısı hakkında ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu kadar olayın üzerine bir de 1400 lira gibi bir ücret çıkardılar hastaneden çıkarken. Konuyla ilgili görüşmenin incelenmesini, Hasta Hakları Birimi görevlisinin tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli gördüğüm takdirde Sağlık Bakanlığı, İl Sağlık Müdürlüğü ve adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu aşamadan sonra beklentim, genel ifadeler içeren yanıtlar değil, somut bir çözüm ve sorumluluk bilinciyle hazırlanmış açıklamadır.
