to read complaints and reviews, or file yours.Lokal Anestezi Uygulanmadı, 10.498 TL Çifte Tahsilat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
18.06.2026 tarihinde İstanbul Maltepe VM Medical Park Hastanesi’nde, endokrinoloji yönlendirmesi ile radyoloji doktoru tarafından tiroid biyopsisi işlemi yapıldı. İşlem öncesinde Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın karşıladığı tutar dışında benden 10.498 TL Nakit ödeme alındı ve bu tutarın lokal anestezi ücreti olduğu özellikle belirtilerek, bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım.
Buna rağmen biyopsi sırasında tarafıma hiçbir lokal anestezi uygulanmadı. Ayrıca işlem başlayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aniden biyopsiye geçildi. İşlem sırasında fenalaşarak baygınlık geçirdim ve kendime gelmem için tıbbi olarak uygun bir yaklaşım sergilenmesi gerekirken ağzıma kuru pasta verilmeye çalışıldı.
Kendime geldikten sonra Hasta Hizmetleri’ne giderek 10.498 TL’nin iadesini talep ettim. Bu kez ise bana, alınan bu ücretin lokal anestezi değil doktor ücreti olduğu söylendi. İşlem öncesinde “lokal anestezi ücreti” olarak açıklanan tutarın, sonradan “doktor ücreti” olarak ifade edilmesi, hastanenin kendi beyanları arasında açık bir çelişki oluşturmaktadır.
21.07.2026 tarihinde Allianz Sigorta’dan tarafıma iletilen bilgilendirmede, hastanenin sigorta şirketine de 10.498 TL’yi lokal anestezi ücreti olarak fatura ettiği görülmüştür. Allianz ile yaptığım görüşmede, aynı hizmet bedelinin hem sigorta şirketinden hem de hastadan ayrıca tahsil edilmesinin mevzuata uygun olmadığı, bu nedenle benden alınan 10.498 TL’nin iade edilmesi gerektiği ifade edilmiştir.
Sonuç olarak, lokal anestezi uygulanmamasına rağmen benden lokal anestezi ücreti adı altında 10.498 TL tahsil edilmiş, aynı tutar sigorta şirketine de lokal anestezi olarak fatura edilmiş ve iade talebim sırasında bu kez ücretin doktor ücreti olduğu söylenmiştir. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de haksız bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, sigorta şirketine de fatura edilen bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
