to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Hastada Yetersiz Bakım Ve Personel Eksikliği
Babam kalça kırığı nedeniyle 25 Mart’ta Medical Park Antalya hastanesine yatırıldı, 28 Mart’ta ameliyat oldu ve 30 Mart’ta diyalize alındı. Diyaliz sırasında babam kalp krizi geçirdi ve o günden beri, toplamda 17 gündür hastanede yatıyor. Bu kadar kritik bir süreçte hastaya gösterilen ilgi ve bakımın neredeyse yok denecek kadar az olmasından çok şikayetçiyiz.
Hasta bakımında ciddi bir ihmal ve ilgisizlik olduğunu düşünüyoruz. Hemşire ve yardımcı personel sayısı yetersiz olduğu için kimse hiçbir şeye yetişemiyor, bu da hastaya ve yakınlarına doğrudan yansıyor. Yoğun bakım ve sonrasında serviste, böyle ağır bir hastanın yanında daha özenli, dikkatli ve ilgili bir ekip beklerken, tam tersi bir tablo ile karşılaştık.
Sigorta ve provizyon işlemleri konusunda da büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. 1 Nisan’dan beri fizik tedavinin başlaması gerektiği söylenmesine rağmen, bir türlü provizyon alınamadığı için süreç başlatılamıyor. Günlerdir “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hastamız fizik tedaviye başlayamadı. Teknik bilgi paylaşımı yok, dosyanın ne aşamada olduğu net bir şekilde anlatılmıyor.
Medical Park Antalya’da personel yetersizliği bariz bir şekilde hissediliyor ve bu durum doğrudan hizmet kalitesini düşürüyor. Böyle ciddi ve hassas bir süreçte, hastamız hem tıbbi anlamda hem de sigorta/fizik tedavi süreçlerinde ciddi şekilde aksayan bir sistemin içinde mağdur ediliyor.
Babamın fizik tedavi sürecinin acilen başlatılmasını, sigorta ve provizyon işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, hasta bakımındaki ihmal ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve genel olarak hasta bakım kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Medical Park Antalya hastanesinde yatan bir hasta olarak, son yaklaşık iki haftadır yemek servisinde yapılan değişiklikten dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Başlarda yemekler normal kaplarda, metal çatal, kaşık ve bıçakla geliyordu. Ancak son dönemde sıcak yemekler plastik kaplarda, plastik çatal-kaşık-bıçakla servis edilmeye başlandı.
Sıcak yemeklerin plastik kaplara konulmasının sağlık açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Özellikle gelen tavuk gibi yiyecekleri plastik çatalla tutup plastik bıçakla kesmek hem kullanışsız hem de hijyen ve sağlık açısından güven vermiyor. Bir hastane ortamında, üstelik tedavi gören hastalara böyle bir servis şeklinin yakışmadığını düşünüyorum.
Ayrıca hastalara verilen un çorbası gibi besin değeri düşük yiyecekler yerine, daha vitaminli, daha sağlıklı ve tedavi sürecine destek olacak yemekler sunulmasını istiyorum. Hem yemeklerin içeriğinin hem de konulduğu kapların hasta sağlığını merkeze alan, daha sağlıklı ve güvenilir malzemelerden seçilmesini talep ediyorum.
Bu konularda gerekli düzenlemelerin yapılarak hem yemek kalitesinin hem de kullanılan kap-kaçakların sağlık standartlarına uygun hale getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
