to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Personelinin İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süreleri Şikayeti
Medical Park Hastanesi Kocaeli şubesinde ortopedi ve travmatoloji bölümünde yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Tahlil ve MR sonuçlarımı göstermek için beklerken, hasta kayıt bölümündeki çalışanlar kendi aralarında toplanıp sohbet ediyor, hastalara ise duyarsız davranıyorlardı.
Sonuçların doktora iletilmesini beklerken defalarca oraya bakmamıza rağmen kimse bizimle ilgilenmedi. Ben özellikle sorduğumda da “asistana söyledik, daha doktora söylememiş” şeklinde bir cevap verildi ve bu şekilde bir saatten fazla bekletildik. Sadece ilk muayeneye gelenler değil, sonuçlarını göstermek isteyen hastalar da uzun süre beklemek zorunda bırakılıyor.
Hastaneden, muayene ve sonuç süreçlerinin daha düzenli ve adil yürütülmesini, örneğin bir muayene bir sonuç şeklinde bir düzenleme yaparak sonuç göstermek isteyen hastaları da göz ardı etmemelerini ve hasta kayıt bölümündeki personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
