İncek Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Reddi

23 Ocak 2026 tarihinde özellikle beyin MR çektirmek amacıyla Medical Park İncek Hastanesi nöroloji bölümüne başvurdum. Hastaneye gelmeden önce telefonla arayarak beyin MR çekilip çekilmediğini özellikle sordum ve bu işlemin hastanede yapıldığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, 88 yaşında olmam ve hastaneye yakın olduğu için özellikle İncek şubesini tercih ettim.

Muayene sırasında doktor, beyin MR, tomografi, EEG ve EMG tetkikleri istedi; ancak bu tetkiklerin İncek’te değil, Batıkent Medical Park’ta yapıldığını, işlemler için oraya gitmem gerektiğini öğrendim. Sağlık durumum ve yaşım nedeniyle böyle bir yolculuğu yapamayacağımı, bu nedenle muayene öncesinde mutlaka doğru şekilde bilgilendirilmem gerektiğini, aksi halde hastaneye boşuna gelmiş ve ödeme yapmış olduğumu belirttim. Buna rağmen yalnızca muayene için kredi kartından 2.000 TL ücret alındı.

Daha sonra SUT sorgulaması yaptığımda benden alınan muayene ücretinin de yüksek olduğunu fark ettim. Bu durumu hasta hizmetleri yetkilisi ve muhasebe birimine ilettiğimde, “şikayet edin” şeklinde bir cevap aldım. Ardından hasta hakları birimine resmi olarak şikayette bulundum; yalnızca özür dilendi ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu hastaneye boşuna gitmiş olmamı hem de SUT üzerinde fazla ücretlendirildiğini tespit ettiğim 2.000 TL muayene ücretinin iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme ve eksik açıklama sonucunda ödediğim 2.000 TL muayene ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.