Hastane Hatası Nedeniyle Özel Sigortam Geçersiz Sayıldı, Ücret İadesi Yapılmıyor

24.09.2025 tarihinde Batıkent Medical Park Hastanesi Endokrin bölümünde özel sağlık sigortam olmasına rağmen, doktorun muayene tarihini sisteme yanlışlıkla 2024 olarak girmesi nedeniyle sigortamı kullanamadım. Hatanın fark edilmesi üzerine sigorta şirketimle ve hastane ile görüştüm. Sigorta şirketi, yanlış girişin düzeltilse bile işlemin ödemesini yapamayacaklarını, bu nedenle hastanenin benden ücret almaması gerektiğini belirtti.

Hastane yönetimiyle ve hasta ilişkileriyle yaptığım görüşmelerde ise, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen muayene ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. SGK üzerinden halledelim dediler. Ayrıca, kan tahlillerinin çoğunu SGK karşılıyor ancak işlemler SGK üzerin. Den yapılırsa bana çok daha fazla ücret çıkacağı ifade edilerek, benden 2.555,17 TL muayene ücreti tahsil edildi. Bu süreçte resmi birimlere de şikayetimi ilettim. Hastanenin mobil uygulaması üzerinden de para iadesi talebimi ilettim ve tarafıma dönüş yapıldı; ancak hastalığımın 2024 yılında teşhis edildiği gerekçesiyle iade yapılmayacağı belirtildi. Oysa asıl sorun, doktorun sisteme tarihi yanlış girmesidir.

Özel sağlık sigortamı hastanenin hatası nedeniyle kullanamadım ve mağdur edildim. Hatalarının telafisi yerine benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. 2.555,17 TL tutarındaki muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ödeme yaptığımı gösteren belgelerim mevcuttur. Sigorta şirketi ile de tekrar görüştüm, yazılı belge talep ettim.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.